Ni arreglan ni saben recurrir multad

Por Erodoto
desde hace 3 años tengo el seguro de mi coche con pelayo. la elegì, en primer lugar, porque me dieron el mejor precio en el seguro de mi coche, en cualquiera de sus modalidades, bàsico, màs robo, lunas e incendio, todo riesgo con franquicioa (a elegir) y todo riesgo simple.
la verdad es que no les he dado mucho trabajo, pero las pocas cosas que afortunadamente me han ocurrido no las han sabido resolver satisfactoriamente. Lo ùnico que me ocurriò fue un golpe con otro coche (èl me golpeò a mì invadiendo mi carril). yo presentè el parte, las declaraciones de la otra parte eran totalmente contradictorias (incluso me llamò su compañìa porque ellos no entendìan lo que habìa pasado) y al final no sè si llegaron a un acuerdo o què ocurriò, porque a mì no me informaron de nada.
ademàs, dentro de la pòliza, la reclamaciòn de multas està incluìda. en una multa por velocidad se la llevè para que me la recurrieran, y si bien ellos hicieron los tràmites, llegaron a un punto en el que me dijeron que ya no se podìa recurrir màs, que tenìa que pagar. cuando yo leo los papeles me encuentro incorrecciones sobre el punto kilomètrico de la foto y el que constaba en la multa. se lo vuelvo a llevar a los de pelayo y me miraron como si fuera una pesada. se ve que me lo recurrieron por esa causa, y al final no me llegò la multa (pero si no se lo hubiera dicho yo, la hubiera tenido que pagar), osea que su servicio jurìdico no es demasiado efectivo.
ademàs, a mì no me han bajado la prima, he pagado màs o menos lo mismo todos los años.
otra de las ventajas, es que normalmente no tienen lìmite de edad respecto a la edad del conductor o nùmero de años de carnet. ademàs admiten fraccionamiento del pago, en 2, 3 ò 4 cuotas. para aquellos que anden justitos de dinero èsta es su compañìa. para aquellos que prefieran prestaciones màs amplias, quizà serìa mejor otra.

otra de valor venal

Por vavale22

Os voy a contar mi caso:

Un día, de esos calurosos a finales de Julio, exactamente el 27, aparcamos nuestro coche en una zona delimitada como zona blanca en Oviedo, y subimos para casa, estando allí tan tranquilamente un señor mayor, de esos que no deberían tener el carnet de conducir porque sobrepasa con mucha edad la jubilación, se estrello contra nuestro coche, así que nada, bajamos a ver lo ocurrido y la policía nos convenció para no denunciarlo, supuestamente porque no estaba bien, que si se había medicado para conducir, que si su mujer estaba muy enferma tal y cual, muy mal hecho, porque si no le hubiéramos hecho caso al maldito policía, hoy no tendríamos el problema que tenemos.

Bueno continuando, resulta que al señor se lo llevan para soplar porque no se mantenía en pie, el resultado de la prueba de alcoholemia fue de cero, estaba perfectamente, (pero me reitero en que estaba medicadísimo) mientras tanto, nosotros llamábamos a la grúa y la policía nos cogía los datos para dar parte a testados.

Bueno hasta aquí todo normal, nuestra aseguradora PELAYO empieza a tramitar los papeles para el arreglo del coche con la aseguradora ALLIANZ (del otro coche), pues cual es nuestra mala suerte que estamos a 27 de Septiembre, es decir han pasado, 2 meses del accidente y ahora se niegan a arreglar el coche, el coche nos lo han dado siniestro y nos han ofrecido dinero a cambio de que lo arreglemos nosotros pero el dinero que nos dan no da para el arreglo, ellos nos dan el valor de coche que son unos 2200 € y el arreglo vale 2700€ , vosotros como yo, observareis que hay 500€ de diferencia, ¿qué son 500€ para una aseguradora por dios? y por esa minimice no nos lo arreglan.

Encima el hombre que nos dio la leche cuando fue a su mutua dijo que no se acordaba de nada de lo del accidente, el muy…

Alguno de vosotros trabajara en una aseguradora me gustaría que alguien me resolviera estas pequeñas dudas:

- ¿Qué varemos sigue una aseguradora para dar un coche siniestro?
- ¿Qué pasa si el dueño del conductor no esta de acuerdo con el hecho de que el coche lo hayan dado siniestro? ¿Qué pasa con ese coche, no se arregla?
- ¿Si denunciamos a la aseguradora cuanto tiempo tarda en salir el juicio?
- ¿Podemos pedir daños y perjuicios?

Lo mas increíble de todo es que nos hemos quedado sin vacaciones, empezamos a trabajar y no tenemos coche con el que ir, de momento un familiar nos ha prestado uno pero consume demasiado y estamos perdiendo dinero con cada día que pasa, y para colmo estamos pagando un préstamo de un coche que no estamos disfrutando.Hay que joderse, y luego alguien decía que ESPAÑA VA BIEN, a ver si para ellos porque para los demás va jodida.

¿Quien dijo Pelayo barato?

Por PedroSP
Después de 23 años asegurando mis coches sucesivos en Pelayo, por fin encontré una oferta para darles la espalda. Próximo a vencer mi póliza y tras cambiar a un coche nuevo, mi caja de ahorros CAIXA CATALUNYA, que trabaja con Zurich Seguros, me hizo una oferta muy buena. Dado que mis bonificaciones por no siniestralidad, que el asegurado parece no tiene el derecho de conocer en Pelayo porque "la ley no les obliga a facilitar tales datos", pero otra compañía sí puede obtener por el intercambio d edatos entre compañías, la prima anual ha bajado de algo más de mil euros a 505 euros, es decir, la mitad. Todo riesgo sin franquicia. Tras comunicar a Pelayo mi decisión de cambiar de compañía, tanto debido a la diferencia en la tarifa como también por la experiencia de años pasados duranto los cuales se me atendía siempre con chulería, a veces incluso casi en plan verdulera, se me hizo una contraoferta: 620 euros si pagaba por todo el año, si pagaba semestralmente no habría esa oferta subiendo la tarifa a 800 euros. Y eso que en Zurich, por pagar semestralmente, la tarifa sólo sube 20 euros. Poca visión la de Pelayo, poca flexibilidad y más bien desprecio por los buenos conductores. Durante los últimos tres años ya me cobraban 200 euros de más por haber cambiado de pago anual a pago semestral. Así que adión muy buenas, Pelayo. Y al enterarme ahora de su call center en Argentina, donde explotan a la gente, me he quedado aún más a gusto al dar el portazo a esta gente. Preguntad por el seguro de Zurich en Caixa Catalunya, sobre todo si no habéis tenido accidentes en los últimos años.

Quien dijo seguros Pelayo barato

De escribocomoescupo
Hace un par de semanas decidí jubilar mi antiguo coche y comprarme uno nuevo. A partir de ahí, ya se sabe: idas y venidas a concesionarios, precios, modelos, extras... todo un baile de cifras a las que, una vez decidido del todo, se unió la de ese pequeño detalle al que aparentemente no damos importancia en un evento así: El seguro del coche nuevo.

Yo he estado asegurado un total de 11 años en Pelayo, bien es cierto que en dos etapas distintas. Mi nivel de siniestralidad roza lo nulo. Apenas he dado nunca partes de importancia y nunca he tenido un accidente grave siendo yo el culpable. Hace unos tres años, después de haber estado un tiempo sin ningún coche, compré uno de segunda mano con ocho años. Nada del otro mundo; lo suficiente para traerme y llevarme de mi casa al trabajo y viceversa. Por una extraña razón, aún no había perdido mi confianza en Pelayo y decidí rehacer mi seguro allí de nuevo. Por eso, y porque era la única compañía con una agencia cercana a mi casa con un horario ininterrumpido hasta las diez de la noche, algo fundamental en un periodo de mucho estrés y de mucho trabajo, como fue aquél. Me cobraron la nada despreciable cantidad de 700 euros por un seguro a terceros con robo, lunas y asistencia en viaje. Me pareció una burrada, pero casi no tuve alternativa. Por supuesto, mis anteriores pólizas en la compañía y mi impecable historial ya no valía de nada.

Pensé que la rebaja al año siguiente sería importante, si no daba partes. Me equivoqué. No los di, ni en ese año, ni en los siguientes. El último recibo aún sobrepasaba los 610 euros, es decir, sus rebajas eran de risa por un coche que ya se caía a pedazos. Costaba más el seguro que el valor del automóvil.

Al comprar el coche nuevo, con más tiempo, fui a preguntar y me presupuestaron un seguro a todo riesgo por 1900 euros. Me pareció nuevamente un abuso. Aun así, pensé que no tendría más remedio que tragar. Pero una tarde fui a preguntar a otras compañías... La mayoría eran caras, pero algunas parecían respetar mi historial de "buen conductor". Hasta que llegué a una agencia de Mapfre, con una señorita estupenda que me dice que en mi compañía tengo un 50% de bonificación y que ellos me la respetarían, pagando así en torno a 700 euros por un seguro prácticamente calcado al de 1900 de Pelayo. Es decir, Pelayo me ha ocultado mi 50% de bonificación y he pagado una seguro abusivo durante todo este tiempo.

El día que pregunté en Pelayo, la señorita empezó la entrevista con una pregunta claramente sospechosa: "¿Ha mirado en otras compañías?". Yo me extrañé. Todavía no lo había hecho, pero tenía intención. ¿Qué me quiso decir? ¿Que si llego a estar informado de los precios de la competencia me aplica mi bonificación, pero que si no lo estaba iba a seguir tragando con la estafa? Me parece lamentable, muy lamentable.

Al margen de eso, Pelayo no es ni mejor ni peor que otras. Es una más. Si puede se lava las manos y cuando menos te lo esperas te ocultan información que tú deberías saber. Ya me pasó en mi anterior etapa y vuelve a pasarme en esta. Además, sus peritos son testarudos y como se les meta en la cabeza una cosa, no se mueven de ahí ni aun con los testimonios de otras personas. En la anterior etapa me dieron un golpe por detrás, pero no me rompieron, aparentemente, los pilotos. Me repararon todo, pero, a los quince días, llueve y los pilotos se me llenan de agua, cosa que antes del golpe no sucedía. Bueno, pues se negaron en rotundo a cambiármelos, pese a las pruebas que aportó el dueño del taller al que acudí. Es un ejemplo de su servicio deficiente, más o menos como en las demás.

En definitiva, y debido al abuso del que me siento víctima, he decidido no volver a asegurar nada en esta compañía, salvo que no tenga más remedio. Una diferencia de 1200 euros es demasiado. Me siento estafado y ultrajado. No se ha considerado en ningún momento mi historial en su compañía ni mi historial como conductor sin siniestros de importancia, cosa que sí reconoce una compañía hasta ahora ajena a mí... es como de risa. Por mi parte acaban de perder un cliente fijo y si puedo, haré que pierdan muchos más. De ahí esta opinión. Saludos.

Opinión sobre Pelayo seguros de coche

de Taramundi19.
No puedo calificar a esta gentuza más que de ladrones para arriba. Tuve un incendio en la cocina, lo tasaron en unos 800 euros, pues a la hora de pagar sólo me han dado 185 alegando que el piso está infraasegurado, lo cual es totalmente falso porque los muebles que tenemos son de Ikea y está hasta 6000 euros asegurado el mobiliario. Encima estamos totalmente indefensos porque si queremos cambiar algo tenemos que contratar nosotros a un perito y solo eso ya sale por más de 500 euros. De verdad, no os aseguréis con estos ladronzuelos, hay muchas opciones y esto no sirve más que para pagar cuando no pasa nada, a la hora de la verdad se lavan las manos.

Seguros Pelayo: Abusones

Abusones!!!! de sarfer

la experiencia es nefasta, pagas un monton de dinero por un seguro y cuando te sucede algo, te dan largas de la manera mas absurda.
hace unos tres meses tenia mi vehiculo aparcado y cuando fui a cogerlo me habian dado un golpe, habian hecho el atestado y a simple vista todo sencillo, puesto que se habian dado dos vehiculos y uno fue a parar encima del mio. lo peritan y me arreglan una parte, y otra parte de la trasera me la dejan sin tocar, tanto le cuesta a mi seguro luchar por su cliente?? Señores de Pelayo, para que les pago??? me parece que son unos abusones, y unos frescos ( esto utilizando las mejores palabras ). ¿Que ocurrira si tengo un accidente en carretera o una averia y tienen que asistirme en el viaje??? presiento que me tengo que quedar tirad@, en breve me cumple el seguro con su compañia, y tengan por seguro que me doy de baja.

en cuanto a valoracion general a seguros pelayo, les doy un cero patatero,

Valor venal y acuerdo entre compañías

Cuidado que te estafan
Opinión de msomoza sobre Pelayo seguros de coche

En caso de accidente te intentan estafar y si no cuela te alargan la recuperación del valor.

La ventaja de esta compañía es que no es “virtual”, tiene bastantes oficinas en toda España y los precios no son tan elevados como por ejemplo en Mapfre.

Durante varios años tuvimos un coche asegurado con ellos a terceros, en el contrato incluimos como extras la “reclamación de daños” (ellos se encargaban de las gestiones con la compañía contraria en caso de accidente) y la defensa jurídica (si hay que poner un pleito ellos corren con los gastos y la gestión), pagando un importe adicional por ambas cosas.

Los pocos percances que sufrió el coche fueron atendidos sin problemas: una nota simple a la compañía diciendo en cual de sus talleres concertados estaba, se pasaba el perito a valorar los desperfectos, lo arreglaban y listo.

El problema surgió cuando circulando le dieron un golpe por detrás al coche y como consecuencia golpeó a otro. El resultado fue que quedo muy arrugado.

Dejamos el coche en un taller concertado y avisamos por teléfono a la compañía, se paso por allí el perito y valoro los daños: 4 veces el valor venal (valor estimado en función de los años que lleva el coche correteando por la calle).

Gracias al consejo de un amigo, tuvimos la enorme precaución de enviar un telegrama a la compañía contraria (antes de 15 dias del accidente), con acuse de recibo, reclamando que repararan nuestro coche, y dándoles la matricula, los datos del que nos golpeó, del sitio donde se produjo y del lugar donde estaba ahora nuestro coche.

La compañía Pelayo nos cito en sus oficinas y nos comunican que una vez efectuada la reclamación de daños la compañía contraria ofrece el “valor venal”, y como detalle amable Pelayo redondeaba el valor a 600 euros por ser un buen cliente. ¡Que majos!

Pero esta “oferta” no resolvía nuestro problema: teníamos un coche que funcionaba perfectamente (pese a ser viejo), resolvía nuestras necesidades de transporte, y ahora la compañía contraria nos daba un valor que nos dejaba sin medio de transporte, ya que no alcanzaba para adquirir otro automóvil de las mismas características.

Por ello, decidimos rechazar la oferta e instamos a Pelayo para que reclamara el valor completo de la reparación, pues dado que la responsabilidad del accidente no fue nuestra consideramos que era lógico que nos dejaran el coche en las mismas condiciones que estaba antes del accidente, es decir que lo dejaran útil para darnos el servicio que nos venia dando.

PASARON DE NOSOTROS

Poco después Pelayo nos vuelve a citar y nos comunica que la compañía contraria no varia su oferta y que ellos no pueden hacer nada más. ¡FALSO!

Dada la falta de voluntad de nuestra compañía aseguradora para resolver el problema, decidimos resolverlo nosotros mismos.

Nota: Hay que ser tenaces para abordar un pleito de este tipo, ya que como no interviene un abogado tienes que atenderlo personalmente y no es fácil si no estas acostumbrado a redactar. Pero tirando del folleto de “condiciones generales del contrato” que da la compañía y una buena redacción se puede conseguir.

11 MESES

Pasados 2 meses sin que Pelayo nos diera alternativa, mandamos al taller que reparara el coche corriendo nosotros con los gastos, y presentamos dos denuncias ante la Dirección General de seguros, una contra la compañía Pelayo por no cumplir el contrato de reclamación de daños, y otra contra la compañía contraria por no reparar nuestro vehículo como es su obligación.

Las compañías fundamentaron que dar el “valor venal” era lo justo y lo acostumbrado en estos casos.

Nosotros fundamentamos lo adecuado de nuestra reclamación en que debían dejar nuestro coche como estaba antes del accidente, dado que no teniamos culpa.

Después de 3 meses de intercambio de papeles entre las compañías y nosotros, con la intermediación de la Dirección General de Seguros, la compañía contraria tubo la desfachatez de afirmar que nosotros mentíamos puesto que no le habíamos reclamado a ella directamente, y ahí se cayeron con todo el equipo.

Enviamos a la Dirección General de Seguros copia del telegrama y el acuse de recibo (justificante de que lo habían recibido), para demostrar la mentira de la compañía contraria.

Finalmente la Dirección General de Seguros recomendó a las compañías que nos dieran el valor que reclamábamos puesto que teníamos razón.

IMPRESENTABLES

Pelayo nos cito en sus oficinas centrales presentándose allí un señor muy amable que dijo estar dispuesto a resolver el asunto definitivamente ese día.

Empezó con coacciones dudando que hubiéramos reparado el coche con materiales nuevos, y nos ofreció 3 veces el valor venal en lugar de 4.

Aquí ya nos enfadamos ¿dónde nos habíamos metido? Nuestra compañía estaba regateando en vez de defender nuestra postura. ¡Increíble pero cierto!. Llegados a este punto nos quedo claro que Pelayo tenia un “pacto de retro” con la compañía contraria (este tipo de pacto es que cada una arregla a sus asegurados), era la única explicación posible ante la porfía de Pelayo con nosotros.

Rechazamos tanto la coacción como la compensación, y pedimos que nombraran procurador ante el juzgado y que pagaran las costas del abogado que nos iba a representar en el juicio contra la compañía contraria, puesto que teníamos en nuestro contrato con Pelayo contemplada la defensa jurídica.

Aun así le hicimos ver al listo señor que era mejor que accedieran a nuestros deseos pues ellos mismo tendrían que abonar los costes judiciales, la compañía contraria también, y además a la compañía contraria le impondrían un 20 % de penalización (según normativa), por lo que al final en vez de pagar 4 veces el valor venal se les pondría la broma en 6 veces el valor venal.

Quedo en contestarnos al día siguiente y así fue, nos dijo que Pelayo ponía la diferencia que faltaba. Aquí ya era descarado el “pacto de retro”, cogimos nuestro dinero y nos cambiamos de compañía.

Espero que os sirva de ayuda cuando os encontréis con un problema similar. En cualquier caso gracias por dedicarme vuestro tiempo.