Hemos estado asegurados con nuestros dos coches desde 1998 en esta compañía, uno a Todo Riesgo con 300€ de franquicia y el otro a terceros "ampliado"... Pues bien, sólo os digo que ya no tenemos ninguno de los dos (y uno de los pisos, que también está, es el último año). Hemos perdido totalmente la confianza en esta compañía, y la confianza es fundamental cuando hablamos de seguros.
En principio el servicio era excelente (a través de nuestro mediador, CESS El Corte Inglés o telefónico a través de CAT), pero ya en el 2000 tuvimos un grave problema con ellos a causa de que uno de nuestros coches se averió en el extranjero y tardaron más de un mes en repatriarlo (y aún encima apareció con un golpe)... Estuvieron 6 meses mareando la perdiz cuando estaba claro que no había nada que discutir porque nosotros teníamos un recibo de la empresa que recogió el coche en primera instancia dónde no se reflejaba golpe alguno y la última grúa que lo trajo sí lo reflejaba. Qué pasó? nunca se supo. El coche estuvo un mes dando vueltas y en alguna campa o algún procesod e carga/descarga le dieron el golpe.... Lo arreglaron a regañadientes.
Y a partir de ahí, todo problemas... Y la gota que colmó el vaso en 2002 cuándo un ladrón de perito (y unos estafadores de taller, también) nos hicieron una reparación de un golpe (recibido y aceptado por la otra compañía) nos dejaron el coche que al abrir las puertas pegaban en las aletas...sin comentarios.
Consecuencias, ese mismo ejercicio se canceló la póliza de ese coche (se pasó a Génesis Todo Riesgo con 180 € de franquicia. compañía con la que estamos encantados) y se dejó el otro... Pero como las cosas van a peor (en agosto necesitamos una grúa porque se descargó la batería y más de 45 minutos en espera al pedirla...y no era hora punta precisamente, y luego la grúa tardó otra hora y pico en el centro de una ciudad de 300.000 habitantes, que no era en el fin del mundo) nos pusimos a buscar precios, y encontramos Atlantis Seguros que nos han hecho un Todo Riesgo con 600€ de franquicia que es más barato que el Terceros + Lunas de Pelayo (y con una serie de mejoras, como la cobertura ilimitada de asistencia santiaria durante 365 días.. y otras muy importantes como la aplicación a los familiares de "terceros" a efectos de la responsabilidad civil ampliada) pues obviamente nos hemos cambiado...
Y lo siguiente será el piso, con el que también ha habido follones y hemos ganado ya un recurso al defensor del asegurado (por cierto, que incumpliendo la póliza no nos reintegraron el importe de la anualidad... pero ya da igual). Este año se nos despistó el vencimiento y ya no teníamos plazo, pero el próximo ejercicio bye bye Pelayo.
Lo dicho, una compañía que funcionaba de maravilla cuando no tenía red (al menos en A Coruña no la tenía) y que desde que la tiene es un auténtico desastre.
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