Amenazas de Pelayo

He recibido amenazas por parte de Pelayo de tomar acciones contra mí, si no cierro este blog.

Tengo que aclarar que exceptuando el caso reflejado en Diciembre 2008 que es el mío propio, todos los demás casos son extraídos de otras páginas Web, yo solo los he copiado y pegado en este blog.

A la hora de denunciar tendría que ser no a la página Web de origen del mensaje sino al forero que lo escribe, pero claro joder al asegurado y luego denunciarlo por exponer su caso en Internet es indeseable.

El consejo es que no se gana prestigio cerrando bocas sino con la satisfacción del cliente. Cuando me puse a buscar casos de asegurados enfadados y descontentos con Pelayo sabía que encontraría a mansalva y eso que no tengo tiempo libre, pero seguro que seguiré encontrando.

Yo tengo mi caso en manos de abogados y tengo un "as" en la manga y es "la verdad". La señora que me dio el golpe sabe que ella me ocasionó el daño, yo sé que fue ella quien me lo ocasionó, así que, o los peritos de Pelayo son muy malos o están incentivados o penalizados y esto último no es una confirmación porque no tengo pruebas, es una opinión a raíz de los hechos.

Sentencia condenatoria a seguros Pelayo

Es una pena tener que llegar a denunciar para que Pelayo tenga que pagar lo que le corresponde como en esta sentencia.

Juzgado de 1ª Instancia e Instrucción nº 1 de Ibiza
Num. 6851
N.I.G.: 07026 1 0100635/2000
Procedimiento: Juicio Verbal 80/2000-D
Sobre Verbal Tráfico
De D/ña. Hans Euger Bonhenberger
Procurador/a Sr/a. Margarita Torres Torres
Contra D/ña. Pelayo Mutua de Seguros
Procurador/a Sr/a. Vicenta Jiménez Ruíz
En virtud e lo acordado por resolución del día de la fecha, por medio del
presente se ha acordado notificar al demandado declarando en rebeldía y actualmente
en ignorado paradero, D. Cristian Balius Pumares, la Sentencia recaída
en autos de fecha 13-01-03 y cuyo Fallo es del tenor literal siguiente:
“Que, estimando como estimo en parte la demanda de Juicio Declarativo
Verbal Especial para la reclamación de indemnización de daños materiales con
ocasión de la circulación de vehículos de motor formulada por Don Hans-Euger
Bohnenberger, representado procesalmente en este autos por la Procuradora
Doña Margarita Torres Torres y bajo la Dirección Letrada ostentada por el
Abogado D. Andrés Tuells Juan, contra las partes codemandas al principio,
Compañía de Seguros “Pelayo, Mutua de Seguros”, representada procesalmente
en estos autos por la Procuradora Doña Vicenta Jiménez Ruíz y bajo la
Dirección Letrada ostentada por la Abogado Doña Celia Pita Piñón, y, posteriormente
por vía de ampliación, contra Don Cristian Balius Pumares, el cual ha
permanecido en situación procesal legalmente declarada en rebeldía, y contra el
Consorcio de Compensación de Seguros, comparecido y representado a través
de la Dirección Letrada ostentada por el Abogado coadyuvante al Servicio
Jurídico del Estado Don Bernardo Cardona, al propio tiempo que debo absolver
y absuelvo a este último Organismo Consorcio de Compensación de Seguros en
esta instancia por falta de legitimación pasiva del total contenido de los pedimentos
de la demanda, debo condenar y condeno a las referidas partes codemandadas
Pelayo, Mutua de Seguros y Don Cristian Balius Pumares a que
paguen en cuanto son solidariamente en deber a la nombrada parte demandante
Hans-Euger Bohnenberger la entidad de cuatrocientas ochenta y cuatro euros
con cuarenta y uno céntimos de euro (484,41 Euros) por conversión a la unidad
legal monetaria vigente del principal remanente del orden de novecientos cuarenta
y siete Marcos Alemanes con cuarenta y tres céntimos de Marco (947,43
dm) según la unidad monetaria vigente a la razón de la admisión a trámite de la
demanda y de la emisión de la factura, y en concepto de principal por la reparaci
ón de los daños materiales en el vehículo de la propiedad del nombrado
demandante marca BMW 523 TD, con matrícula KN-DM-299, con más los
intereses sancionatorios por incremento de los legales en el orden del cincuenta
por cien, sancionatorios en el orden del veinte por ciento a partir del tercer año
y para potenciar la ejecutoriedad de esta resolución jurisdiccional, alternativamente
y según la/s parte/s co/demandada/s que resultare/n apremiada/s en su
caso, en la forma y términos establecidos en el Fundamento Jurídico Segundo
de esta Sentencia, así como a estar y pasar toda/s la/s parte/s co/demandada/s
por tal declaración, todo ello con expresa imposición de las costas causadas en
esta litis por la intervención de las nombradas partes demandante Don Hans-
Euger Bohnenberger y codemandada Consorcio de Compensación de Seguros a
cargo la codemandada para Entidad Aseguradora Pelayo, Mutua de Seguros, y
sin hacer un especial ni expreso pronunciamiento de las costas causadas en esta
litis respecto de las demás parte/s litigante/s.
Modo de Impugnación: mediante recurso de Apelación ante la Audiencia
Provincial de Baleares (artículo 455 LECn).
El recurso se preparará por medio de escrito presentado en este Juzgado
en el plazo de cinco días hábiles contados desde el día siguiente de la notificaci
ón, limitado a citarla resolución apelada, manifestando la voluntad de recurrir,
con expresión de los pronunciamientos que impugna (artículo 457.2 LECn).
Así por esta mi Sentencia, lo pronuncio, mando y firmo.
Y para que sirva de notificación al demandado D. Cristian Balius Pumares
con número de carta verde (extranjeros) E/2050/13038125, con último domicilio
conocido en C/ Arrestadora nº 33, 4º-2º 08902 Hospitalet (Barcelona), libro
y firmo el presente en Eivissa, a tres de Marzo de dos mil tres.

Puede que estes sin seguro aunque esté pagado

Producto:	Pelayo Seguro Moto
Fecha:	08/01/09 (27 Número de veces leída)
Valoración::

Ventajas: Ninguna

Desventajas: Todas

Tengo 38 años, contraté seguros Pelayo para mi vehiculo en 2001 osea llevo con ellos desde hace 7 años. Resulta que voy a pagar mi seguro como cada año y me dicen que mi seguro esta anulado ¿como? pero si tengo el recibo aqui como que lo pagé. Pues si me anularon la poliza en abril 2008 y se me vencia Enero 2009 y en el ordenador sale pagado en Julio 08 y dado de baja el Abril. Yo no se como se come eso. Llame a atencion al cliente, pasaron de mi cara, me dijeron que lo solucionara la oficina culpable, voy a la oficina culpable y me dicen que me tienen que hacer un seguro nuevo que me cuesta el doble. Total que he perdido toda la bonificación y ahora me cuesta el doble por sus errores. No os aconsejo esta compañia, pero bueno, cada lo que mejor pueda. Ahora voy a ponerle una denuncia en consumo, por que he estado sin seguro casi y un año, sin saberlo y con el recibo en el coche pagado. ¡increible!

Conclusión: Fallos irreparables

Otra de seguir cobrandote después de cancelar

Esta es otra denuncia igual que la siguiente igualmente pierde el cliente. Si os fijáis en este caso había solicitado la baja por teléfono y el motivo está claro vende el coche y consta la fecha de la venta pero no vale para nada porque no hay constancia de la solicitud escrita de la cancelación de la póliza.
Recordar dos meses antes de su caducidad y por escrito, pica aquí sentencia

Ojo al cancelar poliza, te siguen cobrando

Ojo con las tarjetas de crédito de Pelayo y cancela la póliza dos meses antes de su caducidad. Mira esta sentencia

Indignado con Seguros Pelayo

Empresas privadas
Ref: 739
queja para:

PELAYO
provincia:

Barcelona
asunto queja:

INDIGNACION
queja:

ESTOY TOTALMENTE INDIGNADO CON PELAYO, COMPAÑIA DE SEGUROS, EN ESTE CASO DE COCHE.

PELAYO ES MI PROPIA COMPAÑIA DE SEGUROS Y NO SE LA ACONSEJO A NADIE.

MI CASO EN CONCRETO ES EL SIGUIENTE: NUNCA HE TENIDO NINGUN ACCIDENTE Y ME DAN UN GOLPE QUE NO ES CULPA MIA Y PELAYO QUE ME TIENE QUE DEFENDER NO LO HACE SINO QUE ME DICE QUE PRIMERO PAGUE YO LA FACTURA DEL TALLER Y LUEGO ME LA ABONARAN, PUES RESULTA QUE AHORA NO ME LA QUIERE PAGAR, A LO MEJOR SE CREEN ESTOS QUE HOY EN DIA LE SOBRA EL DINERO A LA GENTE.

miguel lopez
email:miguel8737@hotmail.com
comentario:

llevas toda la razon son unos incompetentes y unos desaprensivos tratan al cliente fatal y en el seguro de hogar son de lo que no ay unos verdaderos incompetentes iros de ay aconsejo yo me fui de la compañia caser y enque hora me fui pero volvere con ellos un saludo y pelayo ni por cuanto

Cuando el valor venal es poco con Seguros Pelayo estas perdido

Hace ya casí 5 meses, exactamente el viernes 4 de Mayo, cerca de las 14:30, en mi camino de vuelta a casa desde el trabajo sufrí un accidente en mi coche.

El coche que iba delante mío frenó bruscamente debido a que la conductora se asustó al oir la sirena de una ambulancia, y aunque la velocidad a la que marchaba no era superior a los 35 km/h, a causa de lo denso del tráfico a esas horas había poco espacio entre ambos vehículos y me quede prácticamente pegado a su paragolpes trasero. No había transcurrido un segundo cuando el chirrido de unos frenos a mi espalda me hizo prepararme para lo peor. Un tercer coche impactó conmigo y me empotró contra el primero.

Tras comprobar que nadie había sufrido ningún daño por el choque, vi que los desperfectos en el mío no eran muy graves, el motor no perdía ningún líquido, y simplemente tenía el faro y el intermitente delantero izquierdo rotos, la aleta izquierda un poco separada del capó y el frontal hundido cerca de 1 cm. El paragolpes trasero, donde recibí el impacto, apenás había sufrido.

Yo y él conductor del tercer coche decidimos intercambiar nuestros números de poliza, y entregar el parte a las compañias. La conductora del primer vehículo, la qué frenó bruscamente, como no tenía ningún daño en su coche dijo que no iba a presentar parte y así lo ha hecho.

Pues bien, cuando parecía que todo lo que quedaba no sería más que un mero tramite para las aseguradoras comienza la aventura.

La primera tasación ronda los 1.500 €, y desde Pelayo, mi aseguradora, me dicen que siendo el valor venal, residual, del coche apenas 450 €, no merece la pena hacer nada, que es siniestro total y mejor sería darlo de baja y conformarme con sacar a la otra compañía apenas unos miserables 250€. Por supuesto tra salir de mi asombro me niego a aceptar esta situación, porqué un coche que funciona, cuyo motor y mecánica no se han visto alterados, que en definitiva me presta un servicio, no tiene porqué ser achatarrado por una cuestión burocrática.

Consigo un presupuesto de reparación más acorde a la realidad en otro taller, utilizando piezas de 2ª mano, de unos 650€; y tras mes y medio Pelayo me contesta diciendo que la otra compañia sólo acepta la reparación de la parte trasera, 230€; alentandome a tomar cuanto antes lo que me ofrecen y a olvidarme de poder reparar todo el coche.

¿Por qué tantas trabas desde mi propia compañia a tratar de sonseguir el coste total de la reparación?

Simple, cuando se produce un accidente de tráfico común como este, del tipo chapa y pintura, como lo son el 80% de los accidentes que se producen en núcleos urbanos, es la propia compañia de uno la que paga la reparación aunque conste que el causante sea un tercero. Esto lo hacen por el ahorro de los costes jurídicos y administrativos, si yo tengo que pagarte a tí X reparaciones/año y tú a mi lo mismo, pues realmente lo que hacemos es costearnos cada uno lo nuestro y nos ahorramos una pasta gestional y en recursos. Y además se engaña al propio cliente si con eso coseguimos ahorrar más.

Así que 650€ menos depués aún estoy a verlas venir. Y a la espera de que comience el tramite por la vía judicial. Ojito con vuestras compañias de seguros, os intentaran timar todo lo que puedan cuando tengais el menor percance. Yo personalmente me largo de Pelayo el próximo año, aunque seguro que todas son iguales, pero no me voy a quedar donde me intentan timar.

El tramitador de seguros Pelayo nunca se pondrá en contacto contigo

Cuando los peritos de Pelayo aceptan daños superiores a 1000 € son penalizados en sus primas de producción.

Si te dan un golpe por valor superior a esta cuantía, el perito pone excusas muy variadas y no acepta los daños.

Cuando quieres hablar con el perito haber porque miente, Pelayo no te da el teléfono por razones confidenciales.

Una vez que el experto en este caso el perito no da el visto bueno su oficina de reclamaciones (SAC) o la del defensor del cliente no quieren saber nada.

Si quieres hacer uso de la Defensa Jurídica que tienes contratada en tu póliza los comerciales de Pelayo cada vez que llames te dicen que no te pueden dar el teléfono del tramitador por razones confidenciales, toman nota y te dicen que el tramitador se pondrá en contacto contigo en un par de días, pero no es cierto no te llaman nunca.

Tasaciones de Pelayo y talleres concertados

Por Ex-forotroll
No es resentimiento, es que estaba ordenando papeles viejos de mi padre y encontré unos documentos de un lío que tuvimos en 2003 con APV Motor y Mutua Pelayo... Yo había, en su momento, colgado un post en otro foro contándolo, post que hago copy&paste....

Como algunos ya habréis leído en los múltiples posts que referidos a este incidente ya he colgado, mi padre tuvo un pequeño accidente en abril del año pasado (2003) con otro coche (responsabilidad del contrario según el atestado elaborado por la Policía Local de Santiago de Compostela). Como las desgracias nunca vienen solas, mientras las aseguradoras se ponían de acuerdo al coche le dieron otro golpe estando aparcado en el Campus Sur (suponemos que una de las "vagonetas" de la empresa que estaba reformando un edificio, pero como no teníamos testigos ajo y agua) y ya que el coche tenía que ir al taller para arreglar una cosa dimos otro parte (está a todo riesgo con franquicia) para que se hiciera todo de una vez.

Este coche, un Alfa Romeo 146 comprado en febrero de 1996, había sido tocado sólo por un taller en toda su vida, el concesionario oficial Alfa Romeo APV Motor S.A. de Santiago de Compostela (donde lo compramos) salvo para cambiar las cubiertas y una batería que se murió un sábado a las 10 de la mañana teniendo cita para la ITV a las 10:30, pero esa es otra historia. Allí se le hicieron todas y cada una de las revisiones del libro de mantenimiento del fabricante, se le solucionaron las 2 o 3 pijadas que había tenido (robos de antena, un interruptor de los Stops, cambio de brazos de suspensión delanteros porque tenían algo de holgura con 120.000 kms., pastillas de freno...) y se le repararon algunos golpes (la mayor parte "rozones" que le dieron y una salida de carretera que tuvo mi padre hace un par de años); por supuesto tengo factura de todas y cada una de las intervenciones del coche para demostrarlo. Pues bien, el perito de la compañía en la que estaba el coche en aquel momento (Mutua Pelayo), un tal Alberto Iglesias López (que después descubrimos que hay 2, padre e hijo, pero no está muy claro cual es el que tasó el coche pues suponemos que trabajan ambos pero sólo está uno dado de alta y nadie parece saber si es el padre o el hijo) realizó un presupuesto para cada golpe y el taller aceptó reparar el coche de acuerdo con ellos. En el momento de recoger el coche vamos mi madre y yo, pues también teníamos que dejar el Citroën Xsara de Atesa que teníamos alquilado (cubierto por Asistencia Pelayo, pues APV parece ser que no dispone de coches de sustitución) y a recoger el nuestro. Cuando llegamos a APV (un viernes por la tarde) el coche está que da pena verlo (le cuelgan los faldones, tiene una puerta totalmente destapizada, la reparación de las aletas es tan mala que las puertan golpean en ellas al abrirse, la parrilla no está bien centrada al igual que el capó, tiene una maneta de una puerta totalmente rayada y que según la tasación debía haberse cambiado, etc.). Pedimos una explicación y, a "grosso" modo, el gerente (Sr. Amadeo Posse) nos da a entender que con la tasación del perito bastante han hecho, porque pierden dinero reparando los coches para los seguros; pero tras una larga discusión se compromete a tener el coche en mejores condiciones para el martes. Cabreados, o mejor, indignados, volvemos a casa sin coche y teniendo que devolver el Xsara el lunes a primera hora, por lo que yo me tengo que quedar en Santiago al menos hasta el martes.

El martes vamos mi padre y yo, y es cierto que estaba más decente (habían colocado el tapizado de la puerta y sujetado los faldones), y mi padre (que probablemente sea la persona más tranquila del mundo) se coge un cabreo tal que llega a amenazar al tal Amadeo Posse con llamar al Notario de Guardia y a la Guardia Civil para denunciarlo por hurto, pues éste se negaba a entregarnos el coche si no le realizábamos nosotros el abono de las facturas (facturas emitidas a nombre de Mutua Pelayo, de acuerdo con un presupuesto de Mutua Pelayo y según él aceptadas por el perito que supuestamente fue el lunes por la mañana a ver el coche y le dio el visto bueno a la reparación, salvo el tapizado y los faldones). Total, que tras varias conversaciones a tres bandas con Pelayo pagamos la franquicia que nos correspondía y nos llevamos el coche hecho una mierda (con perdón) para casa. Por cierto, que ese mismo día descubrimos que además entraba agua por la puerta derecha, que estaba totalmente fuera de sitio y no ajustaba bien. Ahh, me olvidaba, y al coche misteriosamente le apareciron rotas una toma eléctrica del filtro de diesel y la tapa de la correa de la distribución... Serían los fantasmas. Ni que decir tiene que inmediatamente presentamos una denuncia ante consumo contra el mencionado taller, denuncia archivada sin más por "no aceptar el arbitraje la empresa denunciada"... eso sí, sin que se realizara una sola comprobación ni en el coche ni en la documentación aportada.
Total, que después de múltiples reuniones en Pelayo con diferentes empleados (desde comerciales al delegado en Coruña, pasando por el supuesto "jefe de siniestros para el norte de España") se consigue que se realice una nueva peritación del coche en APV Motor, con el mismo perito. Llegado el día, el perito dice que efectivamente el coche no está bien y tiene fallos en la reparación (y no queda claro quien peritó el coche las 2 veces antes, pues este que viene es el hijo y no conoce el coche ni el caso de nada), llegando a un acuerdo con APV para que sean corregidos. Después de un montón de llamadas a APV para que arrglaran el coche recibiendo excusas del tipo "tengo al pintor de baja" o "esta semana no puedo, que el chapista está en un curso", y de mantener varias reuniones con la gente de Pelayo Coruña (que no sabían, querían o quizá podían solucionar el problema) para que presionaran al taller (al fin y al cabo ellos habían sido los que pagaron facturas por reparaciones mal hechas), planteamos dos nuevas vías de actuación. La primera (que no llegamos a poner en marcha, pero cuyo solo inicio creo que ayudó) fue iniciar contactos con un abogado (usando la cobertura de reclamación de daños de la propia póliza) para demandar a la compañía como responsable subsidiaria de la mala reparación (su perito firmó una conformidad que quedó posteriormente demostrada ser falsa por su tercera peritación) y la otra fue elevar una queja por escrito al servicio de reclamaciones de la compañía a raíz de la cual se realizó una nueva peritación del coche (y ya vamos por la cuarta) por parte de la empresa Peritaciones Montecelo, de A Coruña. Pues bien, como era de esperar esta cuarta peritación recoge todos los defectos. Con ella en la mano, Pelayo presiona varias veces a APV Motor S.A. para que rectifiquen y reparen el coche siendo infructuosos todos sus intentos. Total, que al final el 22 de octubre Pelayo nos indica que llevemos el coche a otro taller (elegimos Fiateira Motor S.A. - Concesionario Alfa Romeo de A Coruña) para reparar el coche y luego ellos (Pelayo) reclamarán el importe a APV por la vía "que sea necesaria". Total, que el coche se reparó en el mes de diciembre (estuvo en el taller desde el 22 de diciembre hasta el 9 de enero), y aún así seguía teniendo problemas con la puerta delantera derecha (seguía haciendo mucho ruído) que solventaron en marzo cuando le hicimos una revisión gorda (1.300 € que fue la broma, eso sí, le metimos todo el sistema de frenos nuevo y algunas cosas más) porque tenía una fisura en la bisagra superior (casi con toda certeza a causa del golpe, pero por 40 € que suponía repararla decidimos no marear más la perdiz).

O sea, que ya sabéis, APV MOTOR NI PISARLO.

A todo esto, enviamos dos cartas por correo certificado a la Atención al Cliente de Alfa Romeo Española (con mucha documentación y fotografias del coche) y recibimos dos cartas "tipo" firmadas por la Sra. Mª Dolores Martínez pasando ampliamente del tema. Así que este es el servicio que los clientes de Alfa Romeo tenemos en Santiago.

Y ahora adjunto algunos documentos:
Peritación golpe derecho:

Factura de APV Motor, del lado derecho:


Peritación golpe izquierdo:

Factura de APV Motor, del lado izquierdo:



Tasación de Peritaciones Montecelo (a raíz de la reclamación a Mutua Pelayo):


Carta de Pelayo indicando reparación en Fiateira:



Facturas de las reparaciones en Fiateira Motor:



De todo esto salieron las siguientes cosas en claro:

1º Ningún coche de mi familia ha vuelto a pisar ese taller.
2º Ningún coche de mi familia sigue asegurado en Mutua Pelayo.
3º Por supuesto, a todo aquel que me pregunta le hablo pestes de APV Motor y su gerente.

Evitar los 902 de Seguros Pelayo

Como veo en varias quejas que estafan a traves del 902 os voy a poner el equivalente.
Las compañías antes de contratar un 902 tienen que contratar un fijo.
902352235 = 917496800
902120921 = 915200500
902425435 = 915920100

para Sevilla están también: 954272362-954272000

Seguros de accidentes pesonales 24 horas el fijo es 915920200.

Los que tienen contratadas tarifas planas o adsl mas llamadas no les costará ni un centimo, y al resto les costará lo que cuesta una llamada a un fijo.

Perdida de derechos en Poliza de Pelayo Mutua de Seguros

El 28 de febrero de 2007 vendí mi vehículo asegurado en Pelayo Mutua de Seguros. El 2 de marzo Pelayo remitió el adeudo domiciliado correspondiente al seguro poliza número A5029609 para el período (9-3-2007 a 8-3-2008) por importe de €1.073,71. Con fecha 22 de marzo de 2007 cursé la baja voluntaria de la poliza. En aquel momento me indicaron que podía aplicar la parte no consumida de la póliza a un nuevo vehículo. El 18 de marzo e 2008 solicito la aplicación de la póliza a otro vehículo asegurado a mi nombre o el reíntegro de la parte no consumida. La compañía me informa de que esto no es posible al haber transcurrido un año desde el último vencimiento.
Mi queja consiste en la falta de información por parte de Pelayo que ha resultado en un perjuicio económico equivalente a cerca de un año del importe de la Póliza.

Horrorosa e inutil atencion

Compañia de Seguros Pelayo y su horrorosa e inutil atencion

Queja - Publicada directamente

Grupo Pelayo (seguros)
Apartado de Correos 10.112 - Madrid -

jl13 - 2007-02-07 - 129 lecturas
Num: 1184867051.92262::karma

Como consecuencia de un incidente automovilístico (en el que yo creía que tenía razón, pero esto es lo de menos) tuvo lugar la siguiente sucesión de hechos que considero alucinante:

Tras haber recibido amables comunicaciones por escrito de la compañía Pelayo de fecha 18 de enero y 7 de febrero) no volví recibir noticias de mi compañía Pelayo. Habiendo comunicado mi esposa a través del teléfono que tienen indicado como 902352235, fue informada por una trabajadora de dicho servicio, de que ?no tenemos ningún derecho y que si queremos procedamos a la vía judicial?, habiendo mostrado en nuestra opinión un servicio y trato deficiente. Puesto yo al habla con dicho teléfono, cuyas grabaciones se pueden disponer tal y como advierten, he sido informado en diferentes días y con distintos criterios y disparidad de trato ( especialmente deficiente) por tres personas distintas diciéndome los dos últimos que ya me llamara el tramitador en unos días, que la compañía Pelayo me ha declarado culpable en el siniestro, que si quiero que denuncie y utilice los juzgados, que eso ya esta en la carta del tramitador que ha salido de correos el día 13 de febrero, y en fin una serie de contradicciones lamentables. Ya era finales de febrero (como esta correos de lento ¿no?).
Ya que no me querían dar ningún teléfono de tramitador, y a través del 11811, me dan el que parece ser una oficina suya (teléfono 91723 75 86), atendiéndome una amable señorita e indicándome que no que todo es un error, y que en breve recibiré la carta del tramitador solicitándome un croquis, ampliación de declaración y que por supuesto me defenderá mi compañía. Que sino, que llame la próxima semana.

Eso hice en la semana que me indico atendiéndome esta vez una amable señor, que me indico por un lado, que se me ha declarado culpable, que hay una queja mía (¿), que el no sabe mas, y que habiendo salido la carta el día 13 tarda aproximadamente 10 días en llegar. Me comenta que sino la recibo, llame a este mismo teléfono y pregunte por la una señorita cuyo nombre me da. Eso es lo que hice durante varios días, y no hay comunicación, saltando un contestador.

Tras 15 años en esta compañía, sin ningún problema, manifiesto mi sorpresa ante la actuación de mi propia compañía Pelayo, habiendo actuado en contra mía, no procediendo a solicitar ninguna aclaración y proceder por lo que parece a declararme culpable de un incidente en el que no existe mas negligencia que el de la motocicleta y gran pericia de la compañía contraria Línea Directa Aseguradora.

Que tras quince años sin ninguna queja, hice un escrito de queja, a lo cual me dicen que lo sientes mucho pero que no hay queja que valga ( una palmadita en la espalda) y que si quiero que me queje en otro lado.

En fin que compañía más lamentable

Repetición del mismo caso

por coincidental
Mi caso se repite en muchas otras opiniones, me dan un golpe , me seudoperitan, no estoy conforme y me dicen que reclame yo, que tal y que cual.
Solo escribo esta opinion para que todos a los que nos estafan cobrandonos años el seguro "obligatorio" para luego pretender no darnos nada escribamos a la Direccion General del Seguro denunciando, para que por lo menos le pongan sanciones, ya que el dinero estafado en España, hay que gastarse el dinero para reclamar por via judicial.
Esta es la inforomacion para reclamar.
www.dgsfp.mineco.es/reclamaciones/documentos/PG1.pdf
Ahora resulta que ademas del seguro para cubrir lo que hagamos, si queremos de verdad un servicio de reclamacion para nuestros daños debemos suscribir aparte un seguro de Defensa Juridica... o dejarnos estafar.

Nefastos es poco

por storaenso
Me hace gracia lo de grabar las conversaciones, y lo del reconocimiento de voz es para analizarlo, pero bueno inutilidades a parte simplemente comentaros que son muy muy muy muy malos/as los/as que te atienden al teléfono, su incompetencia es TOTAL, y encima allí nadie es "el responsable".... si les pides algo que se salga de las dos cosas que les han enseñado en un cursillo (de media hora, por supuesto) sobre atención al cliente despidete de recibir alguna respuesta concluyente. Por otro lado y para animar al indeciso, si te pueden estafar lo harán durante años y años, y que no se te ocurra cambiar a otro seguro y pedirles tu bonificación anual, se les hace de noche, lo dicho nefastos.

Cuando el seguro Pelayo lo tiene el otro

por santutxu
Mi novia sufrio un accidente muy grave hace ya 3 años. Despues de año y medio de baja, con 4 operaciones y alguna intervencion menor, 3 meses en la cama sin moverse y mucha reavilitacion, ya puede andar. Le ha quedado una limitacion muy fuerte en una pierna y otra menor en la otra.

Teniendo en cuenta que ademas el accidente lo provoco el asegurado de Pelayo el juicio que se ha realizado es para simplemente saber lo que le corresponde a mi novia. Pues al final no le reconocen su limitacion y se ahorran unos miles de euros. Ellos se quedan con su dinero y mi novia con una limitacion de por vida.

Os cuento esto para que no useis compañias como estas que son baratas, pero luego no responde ante nadie. Y luchan en los juicios todo lo que pueden.

Como perder aunque tu no tengas la culpa

por minass
He estado leyendo vuestras opiniones acerca de esta gran (ejem...) compañía y comparto la mayoría de ellas. Estoy muy de acuerdo con la de PEDROSP. A pesar de que tú no tengas la culpa, tengas testigos que lo verifiquen, haya atestado policial, ellos se remiten a los hechos. SON CUADRADOS. Hace varios meses un coche que iba a toda velocidad por poblado (a 100 km/h.....) me dió mientras yo realizaba la maniobra de aparcamiento marcha atrás. Además del susto (me quedé totalmente alucinada ya que a 10km/h y aparcando nunca esperes que se lleven medio coche por detrás) el contrario salió gritando y echandome las culpas (YO MUJER ÉL HOMBRE, estaba claro). LLámamos a la policia y aportamos testigos. Según mi punto de vista la policía nos dió la razón y nos comentó que no creía que hubiera ningún problema con las compañías. Lo que no sabían es que la mía era PELAYO. Después de dar el parte y decir que él era el culpable, los muy cazurros aceptaron las culpas sin preguntarme. Cuando reclamé me dijeron que tienen establecido que los que van MARCHA ATRÁS son los culpables (es bueno saberlo) y que no hay vuelta de hoja. Da igual el exceso de velocidad, los testigos, tu opinión.... Desde luego que cuando me cumpla buscaré otra compañía pq para que me tiren piedras a mi tejado...... La única ventaja es que me cumple y que por listos, pagaron mi arreglo y el del inútil descerebrado que se "encontró" conmigo. Mi humilde opinión: en PELAYO aunque pagas ni eres el cliente, ni te defienden, ni te escuchan....

Otra de incompetentes

por lauracap31
Hola me llamo laura hace 13 años que conduzco ,llevo12 años con este seguro sin cometer ningun accidente, nada de nada, por un golpecito que le doy a una moto , no me lo quieren renovar , me mandan una carta diciendome que no soy apata para este seguro por mi grado de siniestralidad,no sabia yo que un accidente en 12 años era mucho, no lo entiendo, son la leche.
No lo recomiendo a nadie, yo me voy a buscar otro , aun no se cual pero ya os lo dire.
Espero que os ayude, saludos a todos.

Menuda panda de incompetentes

por nachet70
Después de que los de Catalana me tomaran el pelo la primera vez que los necesité, un familiar me dijo que él tenía el seguro en Pelayo, y fui para allá.

El precio no era exageradamente malo, aunque también es verdad que fue por aquello de "yo soy el propietario y el conductor habitual, pero el tomador es mi madre" (algo que hoy en día cuesta conseguir).

Un par de años después me cambié de coche, ya era algo más mayor y pensé en cambiar el seguro a mi nombre, aunque me saliera algo más caro. No tenía NINGUNA BONIFICACIÓN porque resulta que "lo habían tecleado mal" (o a saber qué había pasado) y constaba mi madre como propietaria, conductora... yo no aparecía por ningún sitio.

Vamos, que como si no llevara seguro porque todos los datos eran incorrectos. Ni se habían molestado en leer los papeles que les llevé.

¿Sólo eran tontos y arrogantes los de mi oficina o lo son en todas? No lo sé, pero la parte que conozco de Pelayo es penosa.Suerte que nunca tuve ningún problema y no necesité dar un parte. Pero piqué de pardillo y no releí los papeles que me dieron. Una y no mas. Mirad todo con lupa, y más si se trata de compañías de seguros. Entre los caraduras y los incompetentes, estamos apañados...

Incompetentes

por boke87
Esta empresa la conoce mucha gente porque aseguran todo lo que puden hogar,automóvil...otra cosa es que estén capacitados para controlar todo ya que son un poco ineficaces.
Empezaremos de que si tienes un accidente como le pasó a mi hermano hasta dentro de unos buenos años no te ingresan la cantidad oportuna , además si los llamas por teléfono son unos pasotas,es como si no tuvieras seguro del automóvil,incluso yo que me he comprado un coche nuevo se llamó el otro día para hacerme el seguro , bueno informarme y me dijeron que no me lo hacían porque aparecía en sus ordenadores que había tenido un accidente de siniestro total , como?????mae mia ni el carlos sainz, cuando en la vida me ha pedido la documentación, el coche que llevaba estaba a nombre de mi madre,de momento por suerte no he tenido un accidente...jajaja siniestro total, claro eso es lo que me dijeron cuando le dijimos que no me interesaba mucho hacérmelo con ellos y luego reculando me dijeron que se llamara en otro momento ya que tenían un fallo con los ordenadores,sí claro pero para cobrar no tienen ningún fallo en ningún ordenador.
En fin , que quien se quiera hacer un seguro con ellos allá el , pero cualquier aseguradora la supera en calidad , precio , asistencia ,trato..así que ya vereis lo que haceis.

Otro Perito que teme algo

por Pedritu
Hace ya dos meses, pude ser testigo de caso un poco particular.

Llega un coche a un taller con un golpe en un lateral afectando al paragolpes trasero. Se presenta el perito de la compañía para valorar los daños y en el paragolpes trasero solo valora los daños de pintura. Una vez desmontado por parte del taller, se advierte al perito, que por los daños que presenta, se debería cambiar para que la reparación pueda ofrecer todas las garantías.
El perito decide que para poder cambiarlo, el dueño del coche tiene que dar otro parte de la parte trasera, a lo que el dueño accede, pero una vez que el cliente ha abierto el parte, el perito cambia de opinión y no accede de ninguna forma a cambiar el paragolpes, ante esto, el taller se opone a tocar el paragolpes ya que no puede garantizar una correcta reparación, por lo que el dueño del coche se queda sin poder finalizar la reparación, este llama a la compañia y no le anulan el parte, y la unica solución que le proponen es llevar el coche a otro taller para que le reparen, pero siguen sin tomar la decisión de cambiarlo.

Esto es verídico al 100%.

902 desde Argentina

por CarlaMo82
Luego de leer todas las opiniones y haber gestionado la baja de mis dos seguros con Pelayo por sus excesivas tarificaciones me comentan los agentes de vtas que el 902 de Pelayo esta en un callcenter de Buenos Aires bajo unas condiciones de trabajo penosas, sueldos de subsistencia (102 euros al mes aprox. o menos) y capacitaciones desastrosas por parte de un delegado argentino que recibe poco mas de 200 euros por jornada completa.
Los argentinos se levantan a las 3 AM por la diferencia de horario con España y el resultado lo sufrimos nosotros con los errores de las polizas que recien descubrimos cuando nos detiene la guardia civil, el maltrato y la confusion por la alta rotacion de agentes argentinos y la omision total de las reclamacionesen caso de querer realizarlo. Pueden mantenerte en espera por horas puesto que el mismo 902 (que nos cuesta muchos euros) recibe en argentina llamadas de Munat, Sanyres y otros mas productos de la mutua.
Mis polizas habian aumentado mas del 50 % de la nada y luego de oir estas historias de busqueda de beneficios en el tercer mundo no volvere a Pelayo.

Entras a por un seguro sales con plan de pensiones

por Sandritina
Cuando me saque el permiso de conducir anduve por todas las asguradoras de mi ciudad, como era menor de 25 años o directamente no me aseguraban o trabajaba para pagar solo el seguro, eso si las que me decian que no no me lo daban por escrito,en ese aspecto eran mas legales que las que daban un precio descomunal para que fueras tu quien dijera no.

Me dijeron que pelayo admita noveles menores y no era excesivamente cara, asi que alla fui. Lo primero que me dijeron era que para asegurarme el coche tenia que ser cliente,y que me podian hacer un seguro de vida y asi asegurarme el coche,ahora se que era todo mentira pero la de la oficina debia llevar poca comision ese mes y se cebo conmigo la muy.. El seguro de vida resulto ser un plan de pensiones que todavia estoy pagando y aun me quedan 5 años asi para no perder mi dinero.

El seguro del coche,era a terceros con robo e incendio, poco mas de 1.000 euros por un polo que tenia 13 años!! Pero era lo mas barato y me habian hablado bien de ellos asi que firme mi sentencia.

Solo estuve un año con ellos prque muy cordiales me enviaron una carta diciendo que indice de siniestralidad superaba el permitido por esta compañia, pero no os perdais mi indice de siniestralidad:

-Diciembre; aseguro el polito.

-Abril; mi vecina se lleva la defensa delantera al salir del estacionamiento y se empeña en dar parte por no pagarlo ella de su bolso.

-Agosto; me dan un golpe por atras, me lesiono yo y mi acompañante y dicen que el coche es siniestro y para que me lo arreglen tengo que tragar por que me pongan piezas de desguace, el coche tarda 3 meses en ser reparado y a nosotras nos va a ver el inspector todos los dias para al final pagarnos una mierda.

Que aque soy siniestra a tope eh? Y bueno el peligro numero uno en la carretera!JAJAJA

Desde luego, por mi no tendran un cliente mas y me van a dar hasta el ultimo centimo que tengo en mi plan de pensiones mas sus beneficios oportunos que para eso se estan aprovechando ellos ahora!

Dos golpes y a la calle

por Wadita
A ver... Yo llevo 6 años con Pelayo pero en diciembre ya no me renuevan mas....
Resulta que me echan de la aseguradora por "alto nivel de siniestralidad"
La verdad es que no soy una buena conductora, pero es que creo que en España nadie lo es, porque diganme si no han tenido el tipico rocecillo tonto al aparcar que sin querer ha roto un piloto... pues bien, yo este año he tenido dos: Un arañazo y un intermitente roto. Y como resulta que lo que si soy es un poco considerada, busco al propietario del vehiculo, ya que tengo seguro y no quiero hacerle la putada a nadie de hacerle algo en el coche y uir.
Pues bien, fui a entregar mi segundo parte a Pelayo y le pregunte a la señorita que atendia que con cuantos partes me subia el seguro, a lo que ella contesto que con 3 parte suele subir un poco la anualidad.
"Aun me queda 1 parte!!!" pensé yo. Pobre ilusa...
Al poco tiempo de ocurrir esto, me llega a casa una carta certificada del seguro diciendome que en diciembre no vuelven a asegurarme. Indignada llame a la oficina y le pregunte nuevamente a la muchacha que cuantos partes hacian falta para que subiera el seguro y volvio a responde que 3. Y le pregunte: y como es que a mi me echan con 2??? Bueno pues me dijo que no lo sabia que si queria reclamar que llamara a un 902 (como no ....) y que daba igual que el parte que diera fuese de un intermitente como de algo mas grave. "Un parte es un parte..."

Ahora comprendo a las personas que huyen despavoridas cuando le hacen un rocecito a un coche.... asi estan los coches en españa.... la proxima vez tendre que salir pitando no valla a ser que me vuelvan a echar....

Mi nueva compañia a partir de diciembre es linea directa... ya pregunte lo de los partes y tambien me dijeron que 3, pero lo mejor sera salir corriendo y no entregar ninguno mas.

Atención Vergonzosa

por carpacho
El dia 8 de mayo mi marido fue arrollado por un camion en la autovia.Teniamos el coche 20 dias.La atencion por parte de las empleadas de la oficina de pelayo ha sido y es una verguenza,nos tratan como si fueramos delincuentes y siempre se muestran a la defensiva cuando nosotros intentamos pedir informacion sobre el siniestro.
El coche no lo han declarado siniestro total y sin tener nosotros culpa en el accidente,la unica solucion que nos dan es reparar el coche cuyo valor de reparacion es de aproximadamente unos 16000 euros y el coche nos costo 24800.
insistimos que con un seguro a todo riesgo como tenemos y un coche de tan poco tiempo es logico que pidamos un coche nuevo que es lo que nosotros teniamos y no un coche reparado con esa rotura de tal envergadura.
La ultima vez que estuvimos en la oficina de pelayo fue para asegurar un nuevo vehiculo que nos hemos comprado y a la pregunta de ¿como iban los tramites?la chica de la oficina nos contesto que "esto es muy lento y nosotros no tenemos paciencia"nos llego a hechar de la oficina,y nosotros le dijimos devuelvenos el dinero del seguro que me voy a otra compañia,a partir de ahi en un tira y afloja de conversacion nos lo hizo pero cuando se nos cumpla el plazo nos iremos a otra compañia pero seguiremos luchando.

A otro Perito que no le cuadra el golpe

por matmatah
Despues de pagar religiosamente el seguro del coche todos los años, unos 400 euros mas o menos, sin ningun golpe o daño, resulta que una va tan tranquila conduciendo por su ciudad, Gijón, calle Alfonso Camín...y de repente un coche se salta un ceda el paso, una señal de giro prohibido y se abalanza sobre mi....resultado, un golpe curioso, aleta, defensa y puerta...pues los señoritos de pelayo me dicen q no...q solo es la aleta...q el resto no cuadra con el golpe...y el golpe fue el 11 de septiembre y estamos a 5 de octubre y el coche sigue con el abollón....

el caso es q el arreglo de la aleta cuesta 235 euros....con lo q me digo yo...si pago 400 euros, mas 400 euros de años anteriores....es q con eso no me pueden arreglar el golpe q un señor q no debería conducir pq no ve las señales me dio cuando yo circulaba toda tranquila....

Lo más indignate es q el señor q me dio el golpe despues de rellenar el parte amistoso, llama al seguro para decir q el solo me dio en la aleta, q lo mas gracioso es q los dos somos de pelayo....En fin q en cuanto me arreglen el coche no vuelven a ver un euro mas de mi bolsillo.

Seguro a todo riesgo y paga el cliente

por LadySylvia
Hace un montón de años aseguré un coche con Pelayo porque me dijeron que era la más barata. Lo cierto es que siempre he tenido mucha suerte, nunca he dado una golpe a nadie y muy poquitas veces me los han dado a mí. Pero en un viaje a por esos mundos, un belga loco se estrelló limpiamente contra mi coche. Quedó destrozado todo el lado izquierdo: cristales, puertas y demás. Llamamos a la policía porque el tío se negaba a reconocer que era culpa suya. La policía levantó un atestado dándome la razón. Yo volví a España como pude, con gran sorna en las autopistas sobre el estado del vehículo.
Me puse en contacto con la compañía y me dijeron que no había problemas, que pagase yo el arreglo porque ESTÁBAMOS PENDIENTES DE JUICIO. Yo alegaba que mi seguro a todo riesgo me otorgaba ciertos derechos pero ellos seempeñaban en que lo pagara yo porque me reintegrarían el importe íntegro tras el veredicto del juez. Ya muy mosqueada, lo arreglé (dos meses de taller) y lo pagué (prefiero no recordar la cantidad por inverosímil). Alguien debió quedarse el dinero de este arreglo porque yo nunca pude recuperarlo. Al parecer, no tenía que haber pagado nada PORQUE NO HABÍA SIDO VISTO POR UN PERITO (perito que, claro, nunca se presentó a esar de haber dado yo parte del siniestro.
Pensé, como siempre, que yo era boba y lo había hecho mal, así que procuré olvidarlo lo antes posible.
Pero es que, cuando cambié de coche, ya se negaron a asegurarme porque decidieron que era un coche de alto riesgo. La razón de ello, rebasa mi capacidad. Era un coche de lo más normalito y ni siquiera tenía demasiados caballos.
El caso es que tuve que cambiar de compañía... y no me arrepiento. Con la nueva no me han timado ni una sola vez.

Pelayo ineptos

por Peruju
Antes de nada tengo que aclarar que tengo 25 años y el coche está a mi nombre, y por lo que parece que esta situacion les da derecho a las aseguradores a atracarte a mano armada a la hora de asegurarte el coche.

Voy a contar mi experiencia con esta compañía: en principio tiene buenos precios (siempre comparando respecto al resto y descartando la mutua madrileña que yo no puedo contratar al no vivir en Madrid), y una vez me quede tirado y en media hora tenia la grua para llevar el coche al taller.

Sin embargo yo he tenido 2 percances con esta compañia que no hacen mas que demostrar su gran incompetencia a la hora de atender a sus clientes.

- Por un lado yo les di fotocopia de mi carnet de identidad y de conducir y la dirección escrita en un papel. Pues bien, aún así han escrito 4 faltas de ortografia en mi nombre (no esta mal para tener 4 palabras), algunas de ellas increibles como la primera letra de mi apellido que la han sustituido por un punto (.), por ejemplo, en lugar de GARCIA, ponen .ARCIA, y además de eso 3 faltas de ortografía más. Pues bien, después de hablar con 5 personas distintas (!!!) (entre ellas un gerente de una de las oficinas más grandes de Barcelona) que me han asegurado que me corregirían las faltas de ortografía, todavía cuando llamo me piden el DNI y me dicen el nombre mal.

- Y si sólo fuera eso, pero no!! Resulta que se equivocaron no sólo en mi nombre sino en el código postal, por lo que la tarifa que me cobraron no era la correcta.Total, se dan cuenta al cabo de un mes, me corrien el codigo postal y como el precio de la cuota anual variaba un poco, pues me lo vuelven a cobrar !!!!! Por suerte se me ocurrió mirar la libreta del banco a tiempo y despues de llamar a atencion al cliente varias veces y echarle la culpa al banco negando q me hubieran cobrado dos veces la cuota, visitar la oficina donde contrate el seguro diciendome q no podian hacer nada, me tuve que ir a la central donde no me hicieron puñetero caso hasta que me tuve que poner serio delante del resto de clientes.

Realmente es muy triste que una compañía que se supone es de las mayores aseguradoras de España tenga una atención al cliente tan lamentable.
No se la recomiendo a mi peor enemigo, y cuando acabe la vigencia del seguro me voy a ir a cualquier otra aunque salga más cara.

Otro bye bye a Pelayo

Por Mgoreiro
Hemos estado asegurados con nuestros dos coches desde 1998 en esta compañía, uno a Todo Riesgo con 300€ de franquicia y el otro a terceros "ampliado"... Pues bien, sólo os digo que ya no tenemos ninguno de los dos (y uno de los pisos, que también está, es el último año). Hemos perdido totalmente la confianza en esta compañía, y la confianza es fundamental cuando hablamos de seguros.
En principio el servicio era excelente (a través de nuestro mediador, CESS El Corte Inglés o telefónico a través de CAT), pero ya en el 2000 tuvimos un grave problema con ellos a causa de que uno de nuestros coches se averió en el extranjero y tardaron más de un mes en repatriarlo (y aún encima apareció con un golpe)... Estuvieron 6 meses mareando la perdiz cuando estaba claro que no había nada que discutir porque nosotros teníamos un recibo de la empresa que recogió el coche en primera instancia dónde no se reflejaba golpe alguno y la última grúa que lo trajo sí lo reflejaba. Qué pasó? nunca se supo. El coche estuvo un mes dando vueltas y en alguna campa o algún procesod e carga/descarga le dieron el golpe.... Lo arreglaron a regañadientes.
Y a partir de ahí, todo problemas... Y la gota que colmó el vaso en 2002 cuándo un ladrón de perito (y unos estafadores de taller, también) nos hicieron una reparación de un golpe (recibido y aceptado por la otra compañía) nos dejaron el coche que al abrir las puertas pegaban en las aletas...sin comentarios.
Consecuencias, ese mismo ejercicio se canceló la póliza de ese coche (se pasó a Génesis Todo Riesgo con 180 € de franquicia. compañía con la que estamos encantados) y se dejó el otro... Pero como las cosas van a peor (en agosto necesitamos una grúa porque se descargó la batería y más de 45 minutos en espera al pedirla...y no era hora punta precisamente, y luego la grúa tardó otra hora y pico en el centro de una ciudad de 300.000 habitantes, que no era en el fin del mundo) nos pusimos a buscar precios, y encontramos Atlantis Seguros que nos han hecho un Todo Riesgo con 600€ de franquicia que es más barato que el Terceros + Lunas de Pelayo (y con una serie de mejoras, como la cobertura ilimitada de asistencia santiaria durante 365 días.. y otras muy importantes como la aplicación a los familiares de "terceros" a efectos de la responsabilidad civil ampliada) pues obviamente nos hemos cambiado...
Y lo siguiente será el piso, con el que también ha habido follones y hemos ganado ya un recurso al defensor del asegurado (por cierto, que incumpliendo la póliza no nos reintegraron el importe de la anualidad... pero ya da igual). Este año se nos despistó el vencimiento y ya no teníamos plazo, pero el próximo ejercicio bye bye Pelayo.

Lo dicho, una compañía que funcionaba de maravilla cuando no tenía red (al menos en A Coruña no la tenía) y que desde que la tiene es un auténtico desastre.

Otro que se fue

Por perfeccionista
Despues de 13 años y asegurar ademas el de mi mujer, y sin tener accidentes con culpa en todo ese tiempo, me subieron el coche nuevo que me compre (renault megane 1.4 rxe 16v, ver comentario sobre el) un barbaridad, a pesar de intentar averiguar porque no me dieron ninguna razon yu despues de buscar mucho Genesis me dio el mejor precio con mejores prestaciones. Me pusieron muchisimas pegas para darme un historial de partes con ellos para poder presentaralo en Genesis y que me respetaran la bonificacion y tuve que hacerlo en persona todo (cuando para otras cosas que les interesan todo se puede hacer por telefono). En fin que despues de 13 años me fui de Pelayo y estoy muy contento con Genesis (ver opinion).

Otro Perito que no da conformidad

Por campeón12
Hace como 4 meses aproximadamente que me dieron un golpecito de nada en la aleta izquierda delantera, pues este es el 4º intento que voy a llevarlo a reparar porque cada vez que lo llevo al taller me dicen que el perito no da conformidad para la reparacion del golpe.

He hido como 10 veces al seguro (bueno a Pelayo no porque mi intermediario es RACE) pero el caso... es que no es la parte contraria la que no esta conforme sino mi propio seguro esto es una vergüenza.

La persona que me atiende en RACE me ha dicho que si en esta proxima vez no me lo reparan por lo mismo que lo vamos a denunciar porque no es normal (como si no lo supiera)

Llamé a atencion al cliente de Pelayo que ya esta peritado etc... que tengo que recibir una carta de conformidad (carta que recibí y que no hicieron caso) en fin !!! estoy muy muy decepcionado con este seguro, este ha sido mi primer parte en 5 años que llevo con ellos y mira gracias a esto me ha abierto los ojos para cambiarme a otra compañia porque si este fue un golpecito que no fui yo el culpable y me han puesto un monton de problemas pues no me quiero imaginar si soy yo el culpable.

Espero que os sirva de algo esa opi.

Tres golpes y a la calle aunque no seas el culpable

Por maracaibo
Hace un año asegure mi coche , por un precio que la verdad esta muy bien, pero el problema llega cuando tienes una serie de accidentes, exactamente tres, y te dice la aseguradora que no te asegura mas , es decir que te dan la patada porque ya no es rentable tenerte, y lo peor es que esto es legal, para mas inri decir que la culpa de los tres accidentes no fue mia, encima, sino que fueron otros los que me dieron a mi, hay que joderse,pero como la reparacion del ultimo fue costosa(como si no fuera suficiente ver mi coche hecho polvo, con tan solo unos meses), pues supongo que dijeron este no nos trae cuenta tenerlo y bueno , ahora estoy buscando una nueva compañia, porque lo peor es que te vas con menos bonificacion y entonces el seguro me cuesta mas,no os fieis ni un pelo de las aseguradoras solo quieren ganar dinero.
EL trato que se me dio antes de los accidentes fue excelente, despues de ellos la cosa cambio como si fueramos porqueria, que poca verguenza.
Un saludo.

Pastón de teléfono y no aceptan la baja

Por Pizzi7
Ahora viene la puntuacion negativa: el numero de telefono de atencion, es un único número 902 en el que puedes desde consultar precios hasta dar parte, para ello te poner el bonito contestador y despues de estar un rato seleccionando para avisar a la grua por ejemplo, pues resulta que llegas al menu elegido (pasados varios minutos) y te dice una vocecita: "Todo nuestro personal esta ocupado llame en otro momento o espere mientras nuestro personal atiende su llamada" Toma ya, que estas 20 minutos o media hora y ahi no se oye nada mas que a la melodia de fondo y claro asi o se te gasta el saldo del movil o la bateria o las dos cosas a la vez porque media hora a este telefono no es nada barato. Cierto yo me tire 23 minutos para que al final se cortase la llamada.
Asi que lo que hice, hombre precavido vale por 2, ;), fue llamar a mi hermano con la poca bateria q me kedaba y darle todos mis datos , los del coche, los de la POLIZA del seguro q son los mas importantes y la situacion exacta donde me encontraba "tirado". Y asi mi hermano desde el fijo llamo a la compañia y despues de mucho (pero mucho) rato le contestaron y vino una grua a por mi y mi cochecin.;) yo creo q pasadas mas de 2 horas de que mi alternador se diera de baja:/

Un saludo y lo mejor es no conocer los servicios de un seguro pq significa q algo nada bueno te ha sucedido:(

ATENCION: ACTUALIZO LA OPINION:

Como habeis podido ver mi opinion acerca de esta compañia no esta mal, pero ahora estoy con otro seguro y cuando me fui a cambiar me la intentaron colar, os cuento, me he cambiado a un seguro en el que me cobraban casi la mitad de lo que me cobraba este, varios meses antes de cambiarme les avise y les dije el precio que me hacia el nuevo seguro y me dijeron que me pasara una semana antes de que venciese para ver si me podian ajustar el precio, pues bien yo les dije que de acuerdo pero que si no me ponian el precio similar al nuevo me marchaba, pues bien fui la semana anterior y me dieron un precio que superaba con creces al que me hacia la otra compañia, asi que les dije que lo sentia pero que me marchaba, a las dos semanas veo en el banco como me han quitado el dinero del seguro INCLUSO HABIENDOLES AVISADO CON TIEMPO, digo al banco que bloquee los cheques que vengan de Pelayo(tiene una palabreja pero no me acuerdo) entonces es cuando llegan mas de cuatro cartas a mi domicilio diciendo que el banco no ha permitido hacer el cobro del cheque, voy a la oficina de Pelayo, les comento el caso, que les avise con tiempo y que me siguen pasando los recibos, en esto que me atiende una "tia", y digo tia porque no se merece que la llame señorita ni nada por el estilo, pues bien despues de esperar la cola, me siento en la silla la comento el caso de que habia dado de baja mi seguro y justo la entra una llamada y se tira al telefono media hora, y lo peor de todo es que hablaba de chorradas con la otra persona, solo falto que hablasen de lo que iban a poner de comida, grrr!!! bueno sigo, despues de este raro esperando, sin disculparse ni nada, me dice que lo que no se puede hacer es dar de baja el seguro con una semana de antelacion, FUE AHI CUANDO ME SENTI ESTAFADO, menos mal que justo en ese momento entró la compañera que me habia recomendado lo de venir una semana antes y reconoció que yo anuncié que me iba con varios meses de antelación y fue ella quien me dijo lo de ir la semana antes para que me ajustase el precio.
Al final me dejaron un sabor de boca malisimo, y en vez de conseguir que hable bien de ellos han conseguido que diga que tengas mucho cuidado que te la pueden liar cuando quieran....

Aun recibi otras dos cartas, venia un formulario de porque habia dejado la compañia y se lo puse claramente, porque era mas cara y tambien PORQUE ME INTENTARON ESTAFAR!!!!

Conclusion: ellos perdieron mas porque tenia pensado no cancelar el seguro de vida, pero cuando me pasaron el recibo cobrandome tambien el del coche, al final cancele los dos, por avariciosos.

Penoso muy penoso

POr Zebulón77
Si lo llego a saber....Tengo un accidente, culpa del otro, presento el parte en la Oficina de Pelayo.....baja médica (cervicales hechas pure), el seguro contratado con Pelayo era a todo riesgo con franquicia.
Secuencia del caos:
1.- La compañia contraria no ha recibido ningun parte me dicen en Pelayo
2.- No arregles el coche porque sino la otra compañía no se hará cargo, me dicen en Pelayo
3.- La otra compañia se pone en contacto conmigo para que un médico suyo valore mi estado
4.- En Pelayo siguen sin decir nada
5.- Después de un mes, dicen en Pelayo....oye que dice el contrario que la culpa fue tuya...así que tu verás!!!
6.- Les digo que no...que vayan contra él....y su respuesta, entre otras lindezas: mira a ver que los juicios son largos y tienes muy pocas posibilidades
7.- Y quien arregla el coche....tu me dicen, vale y luego recupero el coste, pregunto. Respuesta, si pero entonces págate tu un perito que valore la reparación.

Ahora viene lo mejor.....un consejo de lujo:
Todas las compañías aseguradoras tienen que tener por ley un servicio de atención al cliente y un defensor del cliente, amén de estar sujetas a los dictámenes de la CECU.
Les duelen las reclamaciones, aunque no las resuelvan positivamente, en términos de volumen les duelen.....lo único que nos queda a los sufridores consumidores es reclamar de verdad, tenemos la costumbre de cabrearnos in situ y luego no dar el siguiente paso...escribirlo, en todos los sitios posibles.
Finalmente estoy esperando el dictamen del Defensor del Cliente....si no se ajusta, me queda la CECU...hay que tener fé.
NO DEBEMOS DEJAR PASAR ESTAS COSAS, HAY QUE PUBLICARLAS PARA QUE TODAS ESTAS NEGLIGENCIAS DESAPAREZCAN (OJALA).

Franquicia y 902

Por Ardi79
Cambié hace 7 meses el seguro del coche por el tema de la hipoteca, me lo buscó la compañía bancaria y tras el estudio de posibilidades recomendaros Pelayo por el precio. el precio, unos 100 euros menor que el anterior, pero la franquicia también más pequeña (de 250 a 180 euros), algunas condiciones eran algo inferiores pero por 30 euros más obtuve servicio de grua ilimitado, coche de sustitución y alguna mejora más.

Hace 2 meses me dieron un golpe por detrás, leve pero se rajó el paragolpes trasero. Al dar parte me dijeron que podía elegir entre repararlo ya mismo (con lo que tendría que pagar la franquicia, que me sería reembolsada al aceptar la parte contraria la culpa) o esperar a la resolución. Al estar el coche en buenas condiciones opté por lo segundo.
En menos de mes y medio llegó la resolución, por lo que elegí el taller en que lo quería reparar (en eso no ponen ninguna pega), lo peritaron el día que yo quise sin ninguna pega y posteriormente lo llevé a reparar un lunes, solicitando coche de sustitución que me fue concedido durante 48 horas, al ser el tiempo estimado de reparación inferior a 8 horas.
El martes a mediodia, en el taller me dicen que el coche estará a media tarde, pero (y empieza el problema) según el tiket de peritación, tengo que pagar la franquicia. Inmediatamente llamo al seguro (al 902), lo comprueban y me dan la razón, ha habido un error informático y enviarán comunicación al taller para que me pueda llevar el coche.
Al llegar al taller me dicen que no han recibido nada. Llamamos de nuevo al 902 y tras el largo tiempo de espera, me dicen que dejan nota para que el perio mande nuevo tiket. ¿Que dejan nota? ¿Que quiere decir eso? ¿que le dan una nota al perito en ese momento? ¿Que le dejan una nota y lo verá mañana, pasado...?¿Cuando me puedo llevar mi coche? No hay respuesta, por lo que curso reclamación y solicito me pasen con vehículos de sustitución para aumentar el tiempo de uso de este vehículo, que lo necesito para mi trabajo. No contestan, me toman nota y me vuelven a llamar en media hora. La operadora toma nota del problema y me pone en espera... durante más de 20 minutos!!! me dice que no ha habido forma de localizar al perito y le han dejado nota, pero debo devolver el coche o pagar la correspondiente penalización, con lo que el miércoles a primera hora de la mañana me quedo sin coche, estando el mío reparado en el taller.
El miércoles a mediodía me llama el del taller, aún no han recibido nada. Volvemos a llamar al seguro, nos dicen que el tiket está enviado, no saben si por fax o ¡por correo ordinario!. Vuelven a tomar nota para que se vuelva a enviar, sigue sin llegar.
El jueves a mediodía llamamos de nuevo, de nuevo toman nota, esta vez damos el número de fax de la oficina de mi marido, a ver si allí llega, pero... sigue sin llegar. Pedimos que pasen la llamada a un superior o a alguien capaz de resolver el problema, pero nos dicen que es imposible.
El viernes a las 9:00, a la desesperada, llamo a la caja donde tengo la hipoteca, ya que ellos fueron los corredores de este seguro. En 30 minutos me llaman diciendo que el tiket está enviándose en ese momento a la oficina de mi marido.
Al mismo tiempo me llama el muchacho del taller (se portó estupendamente durante estos días) y dice que ha hablado con la oficina de Pelayo de la ciudad, y están a punto de enviarle el fax.
Ambos faxes llegaron casi a la vez. No un tiket totalmente nuevo, sino el antiguo firmado y sellado y con una nota diciendo "el total del importe corre a cargo de Pelayo". Así de facil, y necesitaron 72 horas para resolverlo.
Por fin puedo retirar mi coche.

Conclusiones:
- Aunque esté la resolución a favor del asegurado, en el tiket de peritación siempre ponen el importe de la franquicia (ese es el error informáticio) por si cuela.
- En el 902 no resuelven nada, además de que tienen poco personal y los tiempos de espera son increibles. Pagamos la novatada, la próxima vez (espero que no venga nunca) iré a la oficina directamente.
- No es un mal seguro, pero ante los errores no saben estar a la altura de las circunstancias. Creo que en atención y servicio al cliente, lo que marca la diferencia es precisamente resolver problemas con eficacia.No sé si continuaré con ellos o no (dependerá bastante de como se resuelva la reclamación interpuesta), lo que tengo claro es que no voy a contratar un "línea directa" o uno de estos que no existen oficinas y no tienes a donde ir.

No esperes defensa

por Jorulumar
Hola a todos de nuevo, hace poco que os he hablado en una opinión sobre el SEAT Ibiza que tuve y que pasó a mejor vida, ahora le ha tocado el turno a la aseguradora que tenía en ese momento y si algún día vuelvo a tener coche, nunca la contrataré por muy barata que sea.

Tal y como creo que os he contado anteriormente, mi suegro hace cuatro años cambió de coche, tenía el Seat Ibiza y se compró un Daewoo Lanos, mas grande y nuevo porque tenía ganas de mejorar (eso habría que verlo). Como el Ibiza estaba impecable se lo regaló a mi mujer o lo que es lo mismo a mí, que era el que lo conducía (a mi cuñada le dio el dinero por lo que lo tasaron, para que las dos se llevasen lo mismo, cosa que me pareció muy bien ya que una hija no tiene que se mas que otra).

Como tenía el carnet de conducir desde hace varios años y no había conducido nunca, di algunas clases de autoescuela para ponerme al día, o sea que en Septiembre del 99 me dio mi suegro su coche y me puse a conducir y a disfrutar del él y de las comodidades que da el tener coche, con el seguro compartido y una póliza bastante "apañadita" de precio, claro está a terceros.

Cuando estaba empezando a tener soltura con el coche, un día que volvíamos del cine, estábamos buscando aparcamiento y era bastante tarde, no había nadie por la calle, hacía mucho frío (era en diciembre) y había niebla.

Entonces en un cruce, miré para los dos lados y no vi a nadie, y cuando estaba cruzando, apareció de improviso un coche deportivo a toda leche, sin luces (llevaba los faros bajados) y aún pudiendo esquivarnos porque la calle era ancha, se empotró en el lateral del copiloto donde iba mi mujer.

Nos dio totalmente la vuelta (hicimos un círculo), nos dejó el lateral totalmente destrozado, además el coche que nos dio, era con matricula extranjera (belga) y el conductor era polaco y no tenía los papeles en regla (incluso intentó que hiciéramos trampas a la hora de dar el parte de daños para que él no tuviese problemas).

¿Que pasó al final?, por suerte nada físico, mi mujer me culpó de no mirar y de ser un conductor inexperto (en eso sí tiene razón, en lo de inexperto) cuando yo nunca vi a nadie, ¿porqué iba el coche sin luces? y encima cuando luego fui a Pelayo, me dijeron que como tenía que haber cedido el paso, era culpa mía y se acabó, sin investigar mas, para así "lavarse las manos".

Yo me enfadé muchísimo, porque no quisieron ni escuchar mi punto de vista, ni se preocuparon de oírme, se nota que el titular del seguro (en el que también figuraba yo) era mi suegro y no me hicieron ni p... caso.

Para mas "guasa" el seguro del otro coche me llamaba a mí para pedirme datos del accidente, cuando a quién tenían que llamar era a Pelayo, a los que después de varias veces les dije que llamaran, porque para algo estaba pagando el seguro, además son temas que se arreglan entre aseguradoras.

En fin, para mí un seguro nefasto que no se preocupó de nada, nos quedamos con el coche destrozado (aunque siguió funcionando el pobre hasta el segundo y definitivo accidente), y no se preocuparon ni de luchar por mí un poquito, o sea, de su cliente.

Por eso, cada vez que recibo propaganda de ellos en el buzón me acuerdo de su familia y de sus muertos y perdonadme por mi vocabulario.

Creo que mi opinión sobre ellos a sido muy clara, y por si alguien quiere saber que oficina era la de Pelayo, decir que está situada en la Avenida de España de Getafe (Madrid), una sucursal muy buena... para ellos.

En fin, muchas gracias por vuestras lecturas y comentarios, que os aproveche y nos vemos por aquí por la casa de todos... por Barriociao.PD. Esta opinión se la dedico a felixgaditano, que le veo muy bajo de moral y es un tío cojonudo, así que Félix... ¡a comerse el mundo!. Un abrazo muy fuerte.

Dos gruas en toda gipuzkoa

Por Leirenan
Hola
Escribo desde la cama ya que tras un accidente en coche, tengo que estar en reposo. He de decir que la culpa del golpe ha sido mía y que gracias a dios no he implicado a nadie, al salir de una curva se me mojaron los frenos y me he ido contra el monte.Gracias a dios, solo tengo un golpe en una rodilla y unos cuantos moratones.
El caso es que nunca había tenido que hacer tantas llamadas para que se hicieran cargo de mi coche, de llevarlo al taller, que venga una grua...
Os cuento.
A las dos y cuarto de la tarde me doy el golpe, viene la policía a los diez minutos para regular el trafico, ellos mismo me llaman a la grua de mi compañía de seguros, en este caso pelayo, también llaman a la limpieza de carreteras para que adecenten un poco el estropicio.
A las cuatro y cuarto la grua todavia no habia venido. LLama el policía para reclamar, y pedir que venga las más cercana aunque sea sin concertar porque tienen que retirar el coche de la carretera, le dicen que es que seguros pelayo solo tiene dos gruas en toda gipuzkoa y que una esta en azpeitia y en otra en el quinto pino.(yo el golpe me lo doy en hernani, en la otra punta)Al final viene otra al cuarto de hora. Me llevan el coche al taller y me dice el de la grua que si no llama pelayo a su jefe para dar la autorización, no me pueden descargar el coche. Llamo a pelayo, una tia al tlf me dice que no tienen constancia de nada y que les llame la grua y me cuelga, mas borde imposible. Llamo a otro numero de pelayo, ahí me dicen que espere, me tienen un cuarto de hora de reloj esperando con la musiquita. A lo que me dicen que tienen que hablar con inma iberica que es la que se encarga de gestionar las gruas que me llamaran de vuelta. Le llaman al de la grua y le dicen que puede descargar. He conseguido que me lleven el coche al taller a las seis y cuarto de la tarde, tres horas despues y un monton de llamadas despues. Aunque, todavía estoy esperando la grua de su compañía y que la tia me llame de vuelta. Desde luego, es la peor compañía de seguros con la que he trabajado, aunque me cobren un poco más voy a volver a la que siempre he tenido y que nunca me han puesto una pega de nada.
Ya se que no va a servir de nada, pero se van a llevar una reclamación en la OCU. Acaso les pregunto yo nada cuando les pago el seguro? entonces ellos para que me andas mareando? Mandame la grua joder, que es lo que me hace falta y dejate de historias.
Bueno, finalmente ha acabado bien y ya estoy en casa. Aunque ahora empieza la odisea de los gastos medicos. Miedo me da....

Otra de no acerse cargo de los daños

Por Kerkus28
ES UNA COMPAÑIA NEFASTA, SI NO QUEREIS SENTIROS ESTAFADOS HUIR DE ELLA

El pasado día 8 de enero interpuse una reclamación a la compañía aseguradora Pelayo por el motivo que a continuación voy a describir, siendo desestimada la misma por la oficina de atención al cliente de dicha compañía.

La cuestión es que desde el día que golpean a mi vehículo (la culpa es totalmente reconocida por la parte contraria) y doy parte al seguro hasta el día que se recibe la conformidad de pago en el taller, reclamo en 23 ocasiones información a Pelayo (telefónicamente y mediante visitas a diferentes agentes) sobre el estado de la resolución del siniestro sin obtener en ninguna de ellas información aclaratoria alguna, finalmente tras un mes de no poder disponer de mi vehículo para desplazarme al trabajo, y haberme mareado todo y más, me dicen que han considerado como "intento de fraude" este parte. La cosa no acaba aquí....pues resulta que Pelayo no se hace cargo del arreglo completo de los daños que me ocasionaron en el siniestro, aun habiendo presentadas fotos y no poniendo ninguna objeción a estar con el perito y explicarle como fue todo.

Total que no me han arreglado el coche del todo, he tenido que pagar 250 € al taller para que me arreglen el tubo de escape que se cayo cuando me pegaron el golpe y lo peor la impotencia de por más que reclamo no me dan respuesta, por no hablar por las vueltas que me están haciendo dar con todo este tema.

Me gustaría saber a quien me puedo dirigir o que pasos he de seguir para poder recuperar mi dinero y sobre todo para que se haga justicia en este caso, ya que me siento totalmente desamparado frente a esta compañía y veo que tal y como han actuado hasta ahora por más reclamaciones que les ponga van a hacer oidos sordos al tema.

Ojo al cancelar poliza, te siguen cobrando

Por andorramania
Buenas tardes, si es que se pueden decir buenas ....
Llevo varios meses sufriendo la incompetencia de una compañia de seguros totalmente nefasta .
El primer encontronazo lo tuve cuando un dia requerí de sus servicios de asistencia , llamando , llamando y rellamando , tanto a numeros de asistencia nacional como extranjera , y nada que no contestaba nadie . Cual fue mi sorpresa que habian cambiado los numeros de telefono de sus servicios , sin enviar una triste y miserable carta para que los clientes nos enteraramos de esta modificacion . Siempre queda la duda , que una carta puede estraviarse una carta , pero las dos ??? . No es raro de entender, ya que ni siquiera BANESTO , por donde contrate el seguro no estaban ni informados .
Tras sentirme abandonada y tirada en la carretera y mi monumental cabreo , nos presentamos en Banesto para decirles 2 meses antes que no queremos seguir con un seguro que no tiene ningun tipo de consideracion con los clientes .
Convencidos de que habia quedada clara la historia , y aun sin haber contratado el seguro con otra compañia , ya tenia 15 dias antes del plazo el seguro cargado en mi cuenta . Me presento de nuevo en Banesto y me dicen que no se puede retornar porque me tendran que cobrar un recargo por devolucion de la letra , yo flipaba .
Total que tuve que dejar el seguro alli .. Ha pasado el tiempo y mi coche volvio a fallar el martes , llame a los nuevos telefonos de asistencia en carretera y despues de dos llamadas, lo unico que consegui fue que sin hablar con un persona de carne y hueso me colgaran el telefono , (supongo que era la hora del bocata ) . Al final me arranco el coche tras mucho intentarlo , pero la suerte no duro mucho ya que hoy se volvio a parar y esta vez en Andorra , hago uso del fantastico telefono de asistencia en el extranjero y nada , a cobrar y cobrar y a sonar y a sonar y que ni dios cojia el telefono . He llegado a la conclusion de que estoy pagando un seguro fantasma que no le importa nada la gente ni los clientes , solo cobrar 15 dias antes para evitar que te vayas a otra compañia . Ya tengo la leccion aprendida y no volvera a pasar , mañana mismo 7 meses antes de que caduque , les dire = SE ACABO=.
Espero que os ayude en algo .

Ni arreglan ni saben recurrir multad

Por Erodoto
desde hace 3 años tengo el seguro de mi coche con pelayo. la elegì, en primer lugar, porque me dieron el mejor precio en el seguro de mi coche, en cualquiera de sus modalidades, bàsico, màs robo, lunas e incendio, todo riesgo con franquicioa (a elegir) y todo riesgo simple.
la verdad es que no les he dado mucho trabajo, pero las pocas cosas que afortunadamente me han ocurrido no las han sabido resolver satisfactoriamente. Lo ùnico que me ocurriò fue un golpe con otro coche (èl me golpeò a mì invadiendo mi carril). yo presentè el parte, las declaraciones de la otra parte eran totalmente contradictorias (incluso me llamò su compañìa porque ellos no entendìan lo que habìa pasado) y al final no sè si llegaron a un acuerdo o què ocurriò, porque a mì no me informaron de nada.
ademàs, dentro de la pòliza, la reclamaciòn de multas està incluìda. en una multa por velocidad se la llevè para que me la recurrieran, y si bien ellos hicieron los tràmites, llegaron a un punto en el que me dijeron que ya no se podìa recurrir màs, que tenìa que pagar. cuando yo leo los papeles me encuentro incorrecciones sobre el punto kilomètrico de la foto y el que constaba en la multa. se lo vuelvo a llevar a los de pelayo y me miraron como si fuera una pesada. se ve que me lo recurrieron por esa causa, y al final no me llegò la multa (pero si no se lo hubiera dicho yo, la hubiera tenido que pagar), osea que su servicio jurìdico no es demasiado efectivo.
ademàs, a mì no me han bajado la prima, he pagado màs o menos lo mismo todos los años.
otra de las ventajas, es que normalmente no tienen lìmite de edad respecto a la edad del conductor o nùmero de años de carnet. ademàs admiten fraccionamiento del pago, en 2, 3 ò 4 cuotas. para aquellos que anden justitos de dinero èsta es su compañìa. para aquellos que prefieran prestaciones màs amplias, quizà serìa mejor otra.

otra de valor venal

Por vavale22

Os voy a contar mi caso:

Un día, de esos calurosos a finales de Julio, exactamente el 27, aparcamos nuestro coche en una zona delimitada como zona blanca en Oviedo, y subimos para casa, estando allí tan tranquilamente un señor mayor, de esos que no deberían tener el carnet de conducir porque sobrepasa con mucha edad la jubilación, se estrello contra nuestro coche, así que nada, bajamos a ver lo ocurrido y la policía nos convenció para no denunciarlo, supuestamente porque no estaba bien, que si se había medicado para conducir, que si su mujer estaba muy enferma tal y cual, muy mal hecho, porque si no le hubiéramos hecho caso al maldito policía, hoy no tendríamos el problema que tenemos.

Bueno continuando, resulta que al señor se lo llevan para soplar porque no se mantenía en pie, el resultado de la prueba de alcoholemia fue de cero, estaba perfectamente, (pero me reitero en que estaba medicadísimo) mientras tanto, nosotros llamábamos a la grúa y la policía nos cogía los datos para dar parte a testados.

Bueno hasta aquí todo normal, nuestra aseguradora PELAYO empieza a tramitar los papeles para el arreglo del coche con la aseguradora ALLIANZ (del otro coche), pues cual es nuestra mala suerte que estamos a 27 de Septiembre, es decir han pasado, 2 meses del accidente y ahora se niegan a arreglar el coche, el coche nos lo han dado siniestro y nos han ofrecido dinero a cambio de que lo arreglemos nosotros pero el dinero que nos dan no da para el arreglo, ellos nos dan el valor de coche que son unos 2200 € y el arreglo vale 2700€ , vosotros como yo, observareis que hay 500€ de diferencia, ¿qué son 500€ para una aseguradora por dios? y por esa minimice no nos lo arreglan.

Encima el hombre que nos dio la leche cuando fue a su mutua dijo que no se acordaba de nada de lo del accidente, el muy…

Alguno de vosotros trabajara en una aseguradora me gustaría que alguien me resolviera estas pequeñas dudas:

- ¿Qué varemos sigue una aseguradora para dar un coche siniestro?
- ¿Qué pasa si el dueño del conductor no esta de acuerdo con el hecho de que el coche lo hayan dado siniestro? ¿Qué pasa con ese coche, no se arregla?
- ¿Si denunciamos a la aseguradora cuanto tiempo tarda en salir el juicio?
- ¿Podemos pedir daños y perjuicios?

Lo mas increíble de todo es que nos hemos quedado sin vacaciones, empezamos a trabajar y no tenemos coche con el que ir, de momento un familiar nos ha prestado uno pero consume demasiado y estamos perdiendo dinero con cada día que pasa, y para colmo estamos pagando un préstamo de un coche que no estamos disfrutando.Hay que joderse, y luego alguien decía que ESPAÑA VA BIEN, a ver si para ellos porque para los demás va jodida.

¿Quien dijo Pelayo barato?

Por PedroSP
Después de 23 años asegurando mis coches sucesivos en Pelayo, por fin encontré una oferta para darles la espalda. Próximo a vencer mi póliza y tras cambiar a un coche nuevo, mi caja de ahorros CAIXA CATALUNYA, que trabaja con Zurich Seguros, me hizo una oferta muy buena. Dado que mis bonificaciones por no siniestralidad, que el asegurado parece no tiene el derecho de conocer en Pelayo porque "la ley no les obliga a facilitar tales datos", pero otra compañía sí puede obtener por el intercambio d edatos entre compañías, la prima anual ha bajado de algo más de mil euros a 505 euros, es decir, la mitad. Todo riesgo sin franquicia. Tras comunicar a Pelayo mi decisión de cambiar de compañía, tanto debido a la diferencia en la tarifa como también por la experiencia de años pasados duranto los cuales se me atendía siempre con chulería, a veces incluso casi en plan verdulera, se me hizo una contraoferta: 620 euros si pagaba por todo el año, si pagaba semestralmente no habría esa oferta subiendo la tarifa a 800 euros. Y eso que en Zurich, por pagar semestralmente, la tarifa sólo sube 20 euros. Poca visión la de Pelayo, poca flexibilidad y más bien desprecio por los buenos conductores. Durante los últimos tres años ya me cobraban 200 euros de más por haber cambiado de pago anual a pago semestral. Así que adión muy buenas, Pelayo. Y al enterarme ahora de su call center en Argentina, donde explotan a la gente, me he quedado aún más a gusto al dar el portazo a esta gente. Preguntad por el seguro de Zurich en Caixa Catalunya, sobre todo si no habéis tenido accidentes en los últimos años.

Quien dijo seguros Pelayo barato

De escribocomoescupo
Hace un par de semanas decidí jubilar mi antiguo coche y comprarme uno nuevo. A partir de ahí, ya se sabe: idas y venidas a concesionarios, precios, modelos, extras... todo un baile de cifras a las que, una vez decidido del todo, se unió la de ese pequeño detalle al que aparentemente no damos importancia en un evento así: El seguro del coche nuevo.

Yo he estado asegurado un total de 11 años en Pelayo, bien es cierto que en dos etapas distintas. Mi nivel de siniestralidad roza lo nulo. Apenas he dado nunca partes de importancia y nunca he tenido un accidente grave siendo yo el culpable. Hace unos tres años, después de haber estado un tiempo sin ningún coche, compré uno de segunda mano con ocho años. Nada del otro mundo; lo suficiente para traerme y llevarme de mi casa al trabajo y viceversa. Por una extraña razón, aún no había perdido mi confianza en Pelayo y decidí rehacer mi seguro allí de nuevo. Por eso, y porque era la única compañía con una agencia cercana a mi casa con un horario ininterrumpido hasta las diez de la noche, algo fundamental en un periodo de mucho estrés y de mucho trabajo, como fue aquél. Me cobraron la nada despreciable cantidad de 700 euros por un seguro a terceros con robo, lunas y asistencia en viaje. Me pareció una burrada, pero casi no tuve alternativa. Por supuesto, mis anteriores pólizas en la compañía y mi impecable historial ya no valía de nada.

Pensé que la rebaja al año siguiente sería importante, si no daba partes. Me equivoqué. No los di, ni en ese año, ni en los siguientes. El último recibo aún sobrepasaba los 610 euros, es decir, sus rebajas eran de risa por un coche que ya se caía a pedazos. Costaba más el seguro que el valor del automóvil.

Al comprar el coche nuevo, con más tiempo, fui a preguntar y me presupuestaron un seguro a todo riesgo por 1900 euros. Me pareció nuevamente un abuso. Aun así, pensé que no tendría más remedio que tragar. Pero una tarde fui a preguntar a otras compañías... La mayoría eran caras, pero algunas parecían respetar mi historial de "buen conductor". Hasta que llegué a una agencia de Mapfre, con una señorita estupenda que me dice que en mi compañía tengo un 50% de bonificación y que ellos me la respetarían, pagando así en torno a 700 euros por un seguro prácticamente calcado al de 1900 de Pelayo. Es decir, Pelayo me ha ocultado mi 50% de bonificación y he pagado una seguro abusivo durante todo este tiempo.

El día que pregunté en Pelayo, la señorita empezó la entrevista con una pregunta claramente sospechosa: "¿Ha mirado en otras compañías?". Yo me extrañé. Todavía no lo había hecho, pero tenía intención. ¿Qué me quiso decir? ¿Que si llego a estar informado de los precios de la competencia me aplica mi bonificación, pero que si no lo estaba iba a seguir tragando con la estafa? Me parece lamentable, muy lamentable.

Al margen de eso, Pelayo no es ni mejor ni peor que otras. Es una más. Si puede se lava las manos y cuando menos te lo esperas te ocultan información que tú deberías saber. Ya me pasó en mi anterior etapa y vuelve a pasarme en esta. Además, sus peritos son testarudos y como se les meta en la cabeza una cosa, no se mueven de ahí ni aun con los testimonios de otras personas. En la anterior etapa me dieron un golpe por detrás, pero no me rompieron, aparentemente, los pilotos. Me repararon todo, pero, a los quince días, llueve y los pilotos se me llenan de agua, cosa que antes del golpe no sucedía. Bueno, pues se negaron en rotundo a cambiármelos, pese a las pruebas que aportó el dueño del taller al que acudí. Es un ejemplo de su servicio deficiente, más o menos como en las demás.

En definitiva, y debido al abuso del que me siento víctima, he decidido no volver a asegurar nada en esta compañía, salvo que no tenga más remedio. Una diferencia de 1200 euros es demasiado. Me siento estafado y ultrajado. No se ha considerado en ningún momento mi historial en su compañía ni mi historial como conductor sin siniestros de importancia, cosa que sí reconoce una compañía hasta ahora ajena a mí... es como de risa. Por mi parte acaban de perder un cliente fijo y si puedo, haré que pierdan muchos más. De ahí esta opinión. Saludos.

Opinión sobre Pelayo seguros de coche

de Taramundi19.
No puedo calificar a esta gentuza más que de ladrones para arriba. Tuve un incendio en la cocina, lo tasaron en unos 800 euros, pues a la hora de pagar sólo me han dado 185 alegando que el piso está infraasegurado, lo cual es totalmente falso porque los muebles que tenemos son de Ikea y está hasta 6000 euros asegurado el mobiliario. Encima estamos totalmente indefensos porque si queremos cambiar algo tenemos que contratar nosotros a un perito y solo eso ya sale por más de 500 euros. De verdad, no os aseguréis con estos ladronzuelos, hay muchas opciones y esto no sirve más que para pagar cuando no pasa nada, a la hora de la verdad se lavan las manos.

Seguros Pelayo: Abusones

Abusones!!!! de sarfer

la experiencia es nefasta, pagas un monton de dinero por un seguro y cuando te sucede algo, te dan largas de la manera mas absurda.
hace unos tres meses tenia mi vehiculo aparcado y cuando fui a cogerlo me habian dado un golpe, habian hecho el atestado y a simple vista todo sencillo, puesto que se habian dado dos vehiculos y uno fue a parar encima del mio. lo peritan y me arreglan una parte, y otra parte de la trasera me la dejan sin tocar, tanto le cuesta a mi seguro luchar por su cliente?? Señores de Pelayo, para que les pago??? me parece que son unos abusones, y unos frescos ( esto utilizando las mejores palabras ). ¿Que ocurrira si tengo un accidente en carretera o una averia y tienen que asistirme en el viaje??? presiento que me tengo que quedar tirad@, en breve me cumple el seguro con su compañia, y tengan por seguro que me doy de baja.

en cuanto a valoracion general a seguros pelayo, les doy un cero patatero,

Valor venal y acuerdo entre compañías

Cuidado que te estafan
Opinión de msomoza sobre Pelayo seguros de coche

En caso de accidente te intentan estafar y si no cuela te alargan la recuperación del valor.

La ventaja de esta compañía es que no es “virtual”, tiene bastantes oficinas en toda España y los precios no son tan elevados como por ejemplo en Mapfre.

Durante varios años tuvimos un coche asegurado con ellos a terceros, en el contrato incluimos como extras la “reclamación de daños” (ellos se encargaban de las gestiones con la compañía contraria en caso de accidente) y la defensa jurídica (si hay que poner un pleito ellos corren con los gastos y la gestión), pagando un importe adicional por ambas cosas.

Los pocos percances que sufrió el coche fueron atendidos sin problemas: una nota simple a la compañía diciendo en cual de sus talleres concertados estaba, se pasaba el perito a valorar los desperfectos, lo arreglaban y listo.

El problema surgió cuando circulando le dieron un golpe por detrás al coche y como consecuencia golpeó a otro. El resultado fue que quedo muy arrugado.

Dejamos el coche en un taller concertado y avisamos por teléfono a la compañía, se paso por allí el perito y valoro los daños: 4 veces el valor venal (valor estimado en función de los años que lleva el coche correteando por la calle).

Gracias al consejo de un amigo, tuvimos la enorme precaución de enviar un telegrama a la compañía contraria (antes de 15 dias del accidente), con acuse de recibo, reclamando que repararan nuestro coche, y dándoles la matricula, los datos del que nos golpeó, del sitio donde se produjo y del lugar donde estaba ahora nuestro coche.

La compañía Pelayo nos cito en sus oficinas y nos comunican que una vez efectuada la reclamación de daños la compañía contraria ofrece el “valor venal”, y como detalle amable Pelayo redondeaba el valor a 600 euros por ser un buen cliente. ¡Que majos!

Pero esta “oferta” no resolvía nuestro problema: teníamos un coche que funcionaba perfectamente (pese a ser viejo), resolvía nuestras necesidades de transporte, y ahora la compañía contraria nos daba un valor que nos dejaba sin medio de transporte, ya que no alcanzaba para adquirir otro automóvil de las mismas características.

Por ello, decidimos rechazar la oferta e instamos a Pelayo para que reclamara el valor completo de la reparación, pues dado que la responsabilidad del accidente no fue nuestra consideramos que era lógico que nos dejaran el coche en las mismas condiciones que estaba antes del accidente, es decir que lo dejaran útil para darnos el servicio que nos venia dando.

PASARON DE NOSOTROS

Poco después Pelayo nos vuelve a citar y nos comunica que la compañía contraria no varia su oferta y que ellos no pueden hacer nada más. ¡FALSO!

Dada la falta de voluntad de nuestra compañía aseguradora para resolver el problema, decidimos resolverlo nosotros mismos.

Nota: Hay que ser tenaces para abordar un pleito de este tipo, ya que como no interviene un abogado tienes que atenderlo personalmente y no es fácil si no estas acostumbrado a redactar. Pero tirando del folleto de “condiciones generales del contrato” que da la compañía y una buena redacción se puede conseguir.

11 MESES

Pasados 2 meses sin que Pelayo nos diera alternativa, mandamos al taller que reparara el coche corriendo nosotros con los gastos, y presentamos dos denuncias ante la Dirección General de seguros, una contra la compañía Pelayo por no cumplir el contrato de reclamación de daños, y otra contra la compañía contraria por no reparar nuestro vehículo como es su obligación.

Las compañías fundamentaron que dar el “valor venal” era lo justo y lo acostumbrado en estos casos.

Nosotros fundamentamos lo adecuado de nuestra reclamación en que debían dejar nuestro coche como estaba antes del accidente, dado que no teniamos culpa.

Después de 3 meses de intercambio de papeles entre las compañías y nosotros, con la intermediación de la Dirección General de Seguros, la compañía contraria tubo la desfachatez de afirmar que nosotros mentíamos puesto que no le habíamos reclamado a ella directamente, y ahí se cayeron con todo el equipo.

Enviamos a la Dirección General de Seguros copia del telegrama y el acuse de recibo (justificante de que lo habían recibido), para demostrar la mentira de la compañía contraria.

Finalmente la Dirección General de Seguros recomendó a las compañías que nos dieran el valor que reclamábamos puesto que teníamos razón.

IMPRESENTABLES

Pelayo nos cito en sus oficinas centrales presentándose allí un señor muy amable que dijo estar dispuesto a resolver el asunto definitivamente ese día.

Empezó con coacciones dudando que hubiéramos reparado el coche con materiales nuevos, y nos ofreció 3 veces el valor venal en lugar de 4.

Aquí ya nos enfadamos ¿dónde nos habíamos metido? Nuestra compañía estaba regateando en vez de defender nuestra postura. ¡Increíble pero cierto!. Llegados a este punto nos quedo claro que Pelayo tenia un “pacto de retro” con la compañía contraria (este tipo de pacto es que cada una arregla a sus asegurados), era la única explicación posible ante la porfía de Pelayo con nosotros.

Rechazamos tanto la coacción como la compensación, y pedimos que nombraran procurador ante el juzgado y que pagaran las costas del abogado que nos iba a representar en el juicio contra la compañía contraria, puesto que teníamos en nuestro contrato con Pelayo contemplada la defensa jurídica.

Aun así le hicimos ver al listo señor que era mejor que accedieran a nuestros deseos pues ellos mismo tendrían que abonar los costes judiciales, la compañía contraria también, y además a la compañía contraria le impondrían un 20 % de penalización (según normativa), por lo que al final en vez de pagar 4 veces el valor venal se les pondría la broma en 6 veces el valor venal.

Quedo en contestarnos al día siguiente y así fue, nos dijo que Pelayo ponía la diferencia que faltaba. Aquí ya era descarado el “pacto de retro”, cogimos nuestro dinero y nos cambiamos de compañía.

Espero que os sirva de ayuda cuando os encontréis con un problema similar. En cualquier caso gracias por dedicarme vuestro tiempo.